ఎస్.బి.ఐ. క్రెడిట్ కార్డు కోల్పోయింది వెంటనే ఏమి చేయాలో ఇక్కడ ఉంది

మీ ఎస్.బి.ఐ. క్రెడిట్ కార్డు పోయినట్లయితే లేదా దొంగిలించబడినట్లయితే, మీరు దానిని బ్లాక్ చేయాలి మరియు దుర్వినియోగం ప్రమాదాన్ని తగ్గించడానికి వెంటనే ప్రత్యామ్నాయాన్ని అభ్యర్థించాలి. దీన్ని చేయడానికి వివిధ మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయిః

వెబ్సైట్ ద్వారా కోల్పోయిన/దొంగిలించబడిన క్రెడిట్ కార్డును రిపోర్ట్ చేయండి

కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడిన కార్డుపై, మీరు అధికారిక ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ వెబ్సైట్ ద్వారా బ్లాక్ చేసి తిరిగి జారీ చేయవచ్చు.

1. sbicard.com ను సందర్శించండి మరియు మీ యూజర్ ఐ.డి. మరియు పాస్వర్డ్తో మీ కార్డ్ ఖాతాకు లాగిన్ అవ్వండి.

2. మీ లాగిన్ డాష్బోర్డ్లోని రిక్వెస్ట్ విభాగానికి వెళ్లి రీఇస్యూ/రీప్లేస్ కార్డ్ కు సంబంధించిన ఎంపికను ఎంచుకోండి.

3. కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడిన కార్డు సంఖ్యను ఎంచుకోండి మరియు దానిని బ్లాక్ చేసి తిరిగి విడుదల చేయడానికి అభ్యర్థనను సమర్పించండి .
    

మొబైల్ యాప్ ద్వారా లాస్ట్/స్టోలెన్ క్రెడిట్ కార్డును రిపోర్ట్ చేయండి

ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ మొబైల్ యాప్ కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడిన క్రెడిట్ కార్డును నిర్వహించడానికి శీఘ్ర మార్గాన్ని కూడా అందిస్తుందిః

1. ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ మొబైల్ యాప్ తెరిచి మీ ఆధారాలను ఉపయోగించి లాగిన్ అవ్వండి.

2. ఎగువ ఎడమవైపున ఉన్న మెనూపై క్లిక్ చేసి, తరువాత సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ కు వెళ్లండి.

3. రీఇస్యూ/రీప్లేస్ కార్డ్ ఎంపికపై నొక్కండి, ప్రభావిత కార్డును ఎంచుకోండి మరియు సబ్మిట్ నొక్కండి, తద్వారా కార్డును బ్లాక్ చేసి రీఇస్యూ చేయవచ్చు.
    

కోల్పోయిన/దొంగిలించబడిన క్రెడిట్ కార్డును ఐవీఆర్ ద్వారా రిపోర్ట్ చేయండి

మీరు ఇంటర్నెట్కు దగ్గరగా లేకపోతే, కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడిన ఎస్.బి.ఐ. క్రెడిట్ కార్డును నివేదించడానికి మీరు 24×7 ఫోన్ హెల్ప్లైన్కు కాల్ చేయవచ్చుః

1. మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ నుండి 39 02 02 02 (మీ స్థానిక STD కోడ్తో) లేదా 1860 180 1290 డయల్ చేయండి.

2. కోల్పోయిన/దొంగిలించబడిన కార్డు సేవల కోసం ఎంపికను చేరుకోవడానికి ఐవిఆర్ ప్రాంప్ట్లను అనుసరించండి, తరువాత మీ కార్డును బ్లాక్ చేసి తిరిగి విడుదల చేయడానికి ఎంచుకోండి.

3. సిస్టమ్ అడిగిన విధంగా మీ కార్డ్ వివరాలను ఎంటర్ చేయండి లేదా ధృవీకరించండి మరియు కీప్యాడ్ ఎంపికలను ఉపయోగించి ప్రక్రియను పూర్తి చేయండి.

కోల్పోయిన కార్డును బ్లాక్ చేయడం అనధికార లావాదేవీలకు వ్యతిరేకంగా మీ మొదటి రక్షణ, మరియు ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ ఇలా చేయడానికి బహుళ ఛానెల్లను అందిస్తుంది.

• అధికారిక వెబ్సైట్ ద్వారా

sbicard.com కు లాగిన్ అవ్వండి, రిక్వెస్ట్ లేదా సంబంధిత సర్వీస్ విభాగానికి వెళ్లండి. కోల్పోయిన కార్డును బ్లాక్ చేయడానికి ఎంచుకోండి మరియు అదే ప్రవాహంలో పునఃప్రారంభం/భర్తీ అభ్యర్థనను పెంచండి.

• మొబైల్ యాప్ ఉపయోగించడం

ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ యాప్ ఉపయోగించండి, సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ మెనూ నుండి రీఇస్యూ/రీప్లేస్ కార్డ్ కింద కోల్పోయిన కార్డును ఎంచుకోండి. మీ ప్రస్తుత క్రెడిట్ కార్డును బ్లాక్ చేయడం ప్రారంభించడానికి వివరాలను సమర్పించండి.

• ఐవీఆర్ హెల్ప్లైన్ కు కాల్ చేయడం

మీరు 24×7 హెల్ప్లైన్ నంబర్లకు కాల్ చేయవచ్చు మరియు కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడినట్లు నివేదించబడినప్పుడు మీ కార్డును తక్షణమే బ్లాక్ చేయడానికి ఆటోమేటెడ్ మెనూను అనుసరించవచ్చు.

• ఎస్.ఎమ్.ఎస్. (క్విక్ బ్లాకింగ్) పంపడం

మీ కార్డును బ్లాక్ చేయడానికి మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ నుండి 5676791 కు బ్లాక్ ఎక్స్ ఎక్స్ ఎక్స్ ఎక్స్ (ఇక్కడ ఎక్స్ ఎక్స్ ఎక్స్ ఎక్స్ మీ కార్డు యొక్క చివరి 4 అంకెలు) ఫార్మాట్లో మీరు ఎస్.ఎమ్.ఎస్. పంపవచ్చు.

మీరు ఏదైనా ఛానల్ ద్వారా బ్లాక్ అభ్యర్థనను పూర్తి చేసిన తర్వాత, తదుపరి ఉపయోగం కోసం కార్డు బ్లాక్ చేయబడినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది. మీరు ఎస్.ఎమ్.ఎస్. లేదా ఆన్స్క్రీన్ సందేశం ద్వారా ధృవీకరణను అందుకోవచ్చు, ఆపై మీరు రీప్లేస్మెంట్ కార్డును అభ్యర్థించడానికి కొనసాగవచ్చు, తద్వారా మీ కార్డ్ సేవలు కొత్త నంబర్ మరియు ప్లాస్టిక్తో కొనసాగుతాయి.

కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడిన కార్డును బ్లాక్ చేసిన తరువాత, మీరు రీప్లేస్మెంట్ కార్డును అభ్యర్థించవచ్చు, తద్వారా మీరు కొత్త కార్డుతో ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ సేవలను ఉపయోగించడం కొనసాగించవచ్చు.

వెబ్సైట్ ద్వారా

మీరు కొన్ని దశల్లో ఆన్లైన్లో రీప్లేస్మెంట్ రిక్వెస్ట్ చేయవచ్చు.

1. మీ ఆధారాలతో sbicard.com వద్ద లాగిన్ అవ్వండి.

2. మీ అకౌంట్ డాష్బోర్డ్లోని రిక్వెస్ట్ ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి.

3. రీఇస్యూ/రీప్లేస్ కార్డ్ ఆప్షన్ పై క్లిక్ చేయండి.

4. బ్లాక్ చేయబడ్డ కార్డు నెంబరును ఎంచుకుని సబ్మిట్ క్లిక్ చేయండి.

5. అప్పుడు మీ రిజిస్టర్డ్ చిరునామాకు పంపడానికి కొత్త కార్డు ఏర్పాటు చేయబడుతుంది.
    

డెలివరీకి ఏడు పని రోజులు పట్టవచ్చు మరియు మీ స్థానాన్ని బట్టి కొంచెం ఎక్కువ సమయం పట్టవచ్చు.

మొబైల్ యాప్ ద్వారా

మీ ఫోన్ ద్వారా కార్డును తిరిగి విడుదల చేయడానికి మొబైల్ యాప్ ఇదే విధమైన ప్రక్రియను అందిస్తుందిః

1. ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ మొబైల్ యాప్ లోకి లాగిన్ అవ్వండి.

2. ఎగువ ఎడమ మూలలో మెనూ అనే టాబ్ పై నొక్కండి.

3. సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ పై నొక్కండి, తరువాత రీఇస్యూ/రీప్లేస్ కార్డ్ ఎంచుకోండి.

4. మీకు నకిలీ కార్డు కావాలనుకుంటున్న కార్డు నంబర్ను ఎంచుకుని సబ్మిట్ పై నొక్కండి.

5. కొత్త కార్డు అప్పుడు ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది మరియు ప్రామాణిక కాలపరిమితిలో మీ చిరునామాకు పంపబడుతుంది.
    

ఇతర పద్ధతులు

మీరు డిజిటల్ ఛానెల్లను ఉపయోగించలేకపోతే, మీకు ఇంకా ప్రత్యామ్నాయ ఎంపికలు ఉన్నాయి.

• ఇమెయిల్:

అధికారిక వెబ్సైట్లో పేర్కొన్న విధంగా కస్టమర్ సర్వీస్ ఇమెయిల్ ఐ.డి. customercare@sbicard.com ఉపయోగించి మీరు ఎస్.బి.ఐ. కార్డుకు రాయవచ్చు. ఇక్కడ, మీరు మీ దృష్టాంతాన్ని వివరించవచ్చు మరియు పునఃప్రచురణ/లేదా అభ్యర్థించవచ్చు కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడిన కార్డుకు వ్యతిరేకంగా రీప్లేస్మెంట్ కార్డ్.

• కాల్ చేయండిః

మీరు ఎస్.బి.ఐ. కార్డ్ హెల్ప్లైన్ నెంబర్లు 1860 180 1290 లేదా 39 02 02 02 (ప్రీఫిక్స్ లోకల్ STD కోడ్) కు కూడా కాల్ చేయవచ్చు. మీ కార్డును బ్లాక్ చేసిన తర్వాత పునఃప్రారంభం అభ్యర్థనను ఉంచమని కస్టమర్ సేవను అడగండి.

మీరు నకిలీ కార్డు కోసం అభ్యర్థించినప్పుడు రీష్యూ లేదా రీప్లేస్మెంట్ ఫీజు వర్తిస్తుంది. ఇది సాధారణంగా చాలా కార్డులకు సుమారు ₹ 100 నుండి ₹ 250 ప్లస్ పన్నుల పరిధిలో ఉంటుంది. కొన్ని ప్రీమియం వేరియంట్ల కోసం ఇది ₹ 1,500 వరకు వెళ్లవచ్చని గమనించండి.

మీ అభ్యర్థన ఆమోదించబడిన తర్వాత, కొత్త కార్డు సాధారణంగా ఏడు పని దినాలలో పంపబడుతుంది. అయితే, మీ లొకేషన్ మరియు కొరియర్ టైమ్లైన్లను బట్టి దీనికి కొంచెం ఎక్కువ సమయం పట్టవచ్చు. కాబట్టి, కొత్త కార్డు వచ్చే వరకు మీ ఖర్చులు మరియు చెల్లింపులను తదనుగుణంగా ప్లాన్ చేయడం మంచిది.

మీ కార్డుపై అనధికారిక (మోసపూరిత) లావాదేవీ కనిపిస్తే, ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారో, అది ఎలా నిర్మాణాత్మకంగా ఉందో మరియు ఇతర వివరాలను తెలుసుకోవడం ఉపయోగపడుతుందిః

జ. మీరు బాధ్యత వహించనప్పుడు (జీరో లయబిలిటీ)

• మీరు మరియు ఎస్.బి.ఐ. కార్డు వెలుపల లోపం కారణంగా అనధికార లావాదేవీ జరిగినట్లు అనుకుందాం. ఉదాహరణకు, థర్డ్ పార్టీ సిస్టమ్ ఉల్లంఘన జరిగింది. అప్పుడు, మీరు వెంటనే ఎస్.బి.ఐ. కార్డుకు తెలియజేస్తే, మీరు ఏమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.

• లావాదేవీ గురించి వారి కమ్యూనికేషన్ అందుకున్న 3 పనిదినాల్లోపు మీరు సమస్య గురించి ఎస్.బి.ఐ. కార్డుకు చెబితే, వారు మిమ్మల్ని సున్నా బాధ్యతగా పరిగణిస్తారు.
   

బి. మీ బాధ్యత పరిమితం అయినప్పుడు

• సమస్య మీ తప్పు లేదా ఎస్.బి.ఐ. కార్డులు కాకపోతే, కానీ మీరు దానిని నివేదించడంలో ఆలస్యం చేస్తే, మీరు ఇంకా పరిమిత మొత్తాన్ని చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.

• ఎస్.బి.ఐ. కార్డుల కమ్యూనికేషన్ అందుకున్న తర్వాత మీరు అనధికార లావాదేవీని 4 కు 7 పనిదినాలకు నివేదిస్తే, ప్రతి లావాదేవీకి మీ బాధ్యత ఈ క్రింది విధంగా పరిమితం చేయబడుతుందిః

  • మీ కార్డు క్రెడిట్ పరిమితి ₹ 5 లక్షలు లేదా అంతకంటే తక్కువ ఉంటే: మీ గరిష్ట బాధ్యత ₹ 10,000 వరకు ఉంటుంది.

  • మీ కార్డు క్రెడిట్ పరిమితి ₹ 5 లక్షల కంటే ఎక్కువగా ఉంటే: మీ గరిష్ట బాధ్యత ₹ 25,000 వరకు ఉంటుంది.
     

C. మీరు పూర్తిగా బాధ్యతాయుతంగా ఉన్నప్పుడు

• మీ స్వంత నిర్లక్ష్యం వల్ల నష్టం జరిగినట్లయితే, పూర్తి నష్టానికి మీరు బాధ్యత వహిస్తారు. ఉదాహరణకు మీరు కార్డు వివరాలు, పిన్, సి.వి.వి. లేదా ఓ.టి.పి. పంచుకున్నారు లేదా మీ పరికరం మాల్వేర్, ఫిషింగ్ లేదా సిమ్ రాజీ ద్వారా రాజీపడింది.

• అలాగే, ఎస్.బి.ఐ. కార్డు మిమ్మల్ని సంప్రదించిన తర్వాత అనధికార లావాదేవీని నివేదించడానికి మీరు 7 పనిదినాల కంటే ఎక్కువ వేచి ఉంటే, మీరు మొత్తం నష్టాన్ని భరించాల్సి ఉంటుంది.
   

వెంటనే ఏమి చేయాలి

• ఇంతకు ముందు చర్చించిన వివిధ పద్ధతులను ఉపయోగించి మీరు ఏదైనా అనుమానాస్పదంగా గమనించిన వెంటనే మీ కార్డును బ్లాక్ చేయండి.

• మీ బ్లాకింగ్ అభ్యర్థనను కార్డు అందుకున్న తర్వాత, తదుపరి అనధికార లావాదేవీలను ఆపడానికి వారు చర్యలు తీసుకుంటారు.

• మీరు అనధికార లావాదేవీని నివేదించిన తర్వాత జరిగే ఏదైనా నష్టాన్ని ఎస్.బి.ఐ. కార్డు భరిస్తుంది.
   

అదనపు గమనిక

• కార్డు, దాని స్వంత అభీష్టానుసారం, పైన చూపించిన పరిమితుల కంటే ఎక్కువ పరిహారం చెల్లించాలని నిర్ణయించుకోవచ్చు. ఇది సద్భావన ఎంపిక, వారు ప్రతి కేసును ఉపయోగించడానికి ఎంచుకోవచ్చు.

కెనరా క్రెడిట్ కార్డ్

ఐ.డి.ఎఫ్.సి. క్రెడిట్ కార్డ్

కోటక్ బ్యాంక్ క్రెడిట్ కార్డ్