शिकायत निवारण तंत्र
आप यहां सेवा अनुरोध कर सकते हैं:
https://www.bajajfinservmarkets.in/contact-us
यदि आपको 15 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या यदि आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया नीचे दिए गए एस्केलेशन मैट्रिक्स को देखें:
स्तर |
सम्पर्क करने का विवरण |
टैट (दिनों में) |
स्तर 1 |
एस्कालेशन के पहले स्तर के बारे में insuranceassist@bajajfinservmarkets.in पर लिखें |
2 |
स्तर 2 |
एस्कालेशन के दूसरे स्तर के बारे में insurancegrievance@bajajfinservmarkets.in पर लिखें |
2 |
यदि आप अभी भी दिए गए निर्णय/संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।
यदि आपकी शिकायत अभी भी अनसुलझी है, तो आप निवारण के लिए सीधे इंश्योरेंस लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। अपना निकटतम लोकपाल कार्यालय खोजें https://www.cioins.co.in/ombudsman
शिकायत निवारण नीति - लोन और क्रेडिट कार्ड
बजाज मार्केट्स (जिसे इसके बाद 'बीएम् ' के रूप में संदर्भित किया गया है) विभिन्न बैंकों, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी), हाउसिंग फाइनेंस कंपनियों (एचएफसी) और आरबीआई/एनएचबी द्वारा शासित वित्तीय संस्थानों (इसके बाद 'बीएम् पार्टनर'' के रूप में संदर्भित) को सेवाएं प्रदान करता है। ग्राहक सोर्सिंग के लिए, लोन व्यवसाय और बीएम् पार्टनर्स के अन्य उत्पादों से संबंधित प्रारंभिक क्रेडिट सहायता गतिविधियां, पूर्ति सेवाएं और अधिग्रहण के बाद की ग्राहक सेवाएं प्रदान करता है।
बीएम् पार्टनर्स को दी जाने वाली सेवाओं की सीमा की परवाह किए बिना निर्बाध ग्राहक सेवा प्रदान करना हमारा सर्वश्रेष्ठ प्रयास है। हालांकि यह सुनिश्चित करने के लिए सभी प्रयास किए जाते हैं कि आपको इस प्लेटफ़ॉर्म का सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्राप्त हो; हम ग्राहकों की शिकायतों पर ग्राहक की महत्वपूर्ण आवाज के रूप में विचार करते हैं।
किसी भी ग्राहक सहायता प्रश्न के लिए, आप हमारे ग्राहक पोर्टल से माध्यम से हमें लिख सकते हैं। हालांकि, यदि आप नीचे उल्लिखित विशिष्ट उत्पादों के संबंध में शिकायत दर्ज करना चाहते हैं; आप हमारे बीएम् पार्टनर्स की शिकायत निवारण प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।
उत्पाद का प्रकार |
बीएम् पार्टनर्स |
शिकायत निवारण नीति |
लोन (होम लोन को छोड़कर) |
बजाज फाइनेंस लिमिटेड |
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एसएमएफजी इंडिया क्रेडिट |
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पेसेंस पार्टनर्स |
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लेंडिंगकार्ट |
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मुथूट फाइनेंस |
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भानिक्स फाइनेंस एंड इन्वेस्टमेंट लिमिटेड (कैश) |
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एक्सिस बैंक |
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क्रेडिटबी |
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अर्ली सैलरी (फाइब) |
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क्रेडिला |
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बजाज कार |
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यस बैंक |
https://www.yesbank.in/pdf?name=grievanceredressal_pdf.pdf |
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इनक्रेड |
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एमपॉकेट |
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इंडियागोल्ड |
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आईआईएफएल |
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अपवर्ड्स |
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रिवेरा (इंडिफ़ी के माध्यम से) |
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एल एंड टी फाइनेंस |
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मुथूट फिनकॉर्प लिमिटेड (एमएफएल) |
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कोटक महिंद्रा बैंक |
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फिनेबल |
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रुपेक |
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स्मार्टकॉइन |
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क्रेडिट सीज़न (प्रिवो) |
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एम्बाइट फिनवेस्ट |
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एल एंड टी टू-व्हीलर लोन |
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मनी व्यू |
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प्रोटियम |
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फ्लेक्सी लोन |
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ज़िप |
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प्रोपेल्ड |
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फेडरल बैंक |
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मनीटैप |
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यूजीआरओ |
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आदित्य बिरला फाइनेंस लिमिटेड |
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जियो फाइनेंस लिमिटेड |
जियो फाइनेंस लिमिटेड शिकायत निवारण
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क्रेडिट कार्ड |
एक्सिस बैंक |
एक्सिस बैंक शिकायत-निवारण-नीति
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एसबीआई कार्ड |
एसबीआई शिकायत-निवारण-नीति
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वई बी ऍल |
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आईसीआईसीआई बैंक - कार्ड |
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एयू बैंक |
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आईडीएफसी बैंक |
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आईबीएल वित्त |
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होम लोन |
होम फर्स्ट फाइनेंस (एचएफएफसी) |
ग्राहक शिकायत निवारण नीति - होम फर्स्ट फाइनेंस कंपनी (homefirstindia.com)
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पीएनबी हाउसिंग |
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बजाज हाउसिंग फाइनेंस |
बजाज ग्राहक सेवा, प्रश्न, फीडबैक के लिए हमसे संपर्क करें | बजाज हाउसिंग फाइनेंस
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यूनियन बैंक ऑफ इंडिया |
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आईसीआईसीआई बैंक - होम फाइनेंस |
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शुभम् हाउसिंग फाइनेंस |
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एलआईसी हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड |
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भारत शेल्टर |
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वृद्धि फिनसर्व होम फाइनेंस लिमिटेड |
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एल एंड टी फाइनेंस |
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सम्मान फिनसेरव लिमिटेड |
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साउथ इंडियन बैंक |
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ट्रूहोम फाइनेंस |
शिकायत निवारण - फिक्स्ड डिपाजिट
उत्पाद |
पार्टनर का नाम |
शिकायत निवारण लिंक |
एफडी |
बजाज फाइनेंस लिमिटेड |
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महिंद्रा फाइनेंस लिमिटेड |
https://www.mahindrafinance.com/ | |
पीएनबी हाउसिंग फाइनेंस |
||
यस बैंक एफडी |
क्रेडिट रिपोर्ट सेवाओं से संबंधित शिकायत निवारण के लिए एस्केलेशन मैट्रिक्स इस प्रकार हैं:
अ.क्र. |
रिपोर्ट की अप्राप्यता के लिए एस्केलेशन मैट्रिक्स |
टैट |
नाम पद सहित |
संपर्क विवरण (पता, फोन और ईमेल सहित) |
1. |
लेवल 1 |
2 दिन |
ग्राहक सेवा डेस्क |
पता: चौथी मंजिल, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे-411014 फ़ोन: 020-71634200 ईमेल: contact@bajajfinservdirect.in |
2. |
लेवल 2 |
2 दिन |
शिकायत डेस्क नाम: श्री राजीव चौहान पदनाम: राष्ट्रीय प्रबंधक-ग्राहक सेवा एवं अनुभव |
पता: चौथी मंजिल, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे-411014। फ़ोन: 020-71877021 ईमेल: grievance@bajajfinservdirect.in |
3. |
लेवल 3 |
7 दिन |
नाम: श्री राजीव चौहान पदनाम: नैशनल मैनेजर -ग्राहक सेवा एवं अनुभव |
पता: चौथी मंजिल, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे-411014। फ़ोन: 020-71877021 ईमेल: grievance@bajajfinservdirect.in |
*आपकी क्रेडिट रिपोर्ट की विषय-वस्तु के बारे में किसी भी चिंता के लिए, आप https://www.cibil.com/contact-us-faq पर ट्रांसयूनियन सिबिल से संपर्क कर सकते हैं।
निवेश सलाहकार सेवाओं से संबंधित शिकायत निवारण के लिए एस्केलेशन मैट्रिक्स इस प्रकार हैं:
पदनाम का विवरण |
संपर्क व्यक्ति का नाम |
पता जहां भौतिक पता स्थान |
संपर्क नंबर |
ईमेल आईडी |
कार्य के घंटे जब शिकायतकर्ता कॉल कर सकता है |
ग्राहक सेवा |
ग्राहक सेवा डेस्क |
चौथा फ्लोर, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे-411014। |
020-71634200 |
contact@bajajfinservmarkets.in |
सोमवार से शुक्रवार - सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक |
ग्राहक सेवा प्रमुख |
श्री राजीव चौहान |
चौथा फ्लोर, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे-411014। |
020-71877021 |
grievanceofficer@bajajfinservmarkets.in |
सोमवार से शुक्रवार - सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक |
अनुपालन अधिकारी |
श्रीअक्षय शिंदे |
चौथा फ्लोर, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे-411014। |
020-71877080 |
bfdlcompliance@bajajfinserv.in |
सोमवार से शुक्रवार - सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक |
प्रधान अधिकारी |
श्री. सुजीत सुकुमारन |
चौथा फ्लोर, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे-411014। |
020-71877080 |
principalofficer@bajajfinserv.in |
सोमवार से शुक्रवार - सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक |
यदि आप अपनी शिकायत पर हमारे द्वारा दिए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप इसे उठा सकते हैं एससीओआरएस या चुनें स्मार्ट ओडीआर
सेबी क्षेत्रीय कार्यालय/स्थानीय कार्यालय का पता:
भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (सेबी) सेबी भवन, प्लॉट नंबर सी4-ए, "जी' ब्लॉक, बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, बांद्रा (पूर्व), मुंबई - 400 051
निवेश सलाह - शिकायत की स्थिति
31 मार्च, 2025 को समाप्त होने वाले महीने का डेटा
से प्राप्त |
सेबी (स्कोर) |
सीधे निवेशकों से |
अन्य स्रोत (यदि कोई हो) |
पिछले महीने के अंत में लंबित |
0 |
0 |
0 |
इसी माह प्राप्त हुआ |
0 |
0 |
0 |
इस महीने हल हो गया |
0 |
0 |
0 |
कुल लंबित |
0 |
0 |
0 |
लंबित शिकायतें> 3 महीने |
0 |
0 |
0 |
औसत रिज़ॉल्यूशन समय (दिनों में) |
0 |
0 |
0 |
शिकायतों के मासिक निवारण की प्रवृत्ति
अ.क्र. |
महीना |
पिछले माह से आगे बढ़ाया गया |
प्राप्त |
हल किया |
लंबित |
1. |
अप्रैल-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2. |
मई-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3. |
जून-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4. |
जुलाई-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5. |
अगस्त-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6. |
सितंबर-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7. |
अक्टूबर-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8. |
नवंबर-2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
9. |
दिसंबर- 2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
10. |
जनवरी-2025 |
0 |
0 |
0 |
0 |
11. |
फरवरी-2025 |
0 |
0 |
0 |
0 |
12. |
मार्च-2025 |
0 |
0 |
0 |
0 |
शिकायतों के वार्षिक निवारण की प्रवृत्ति
अ.क्र. |
वित्तीय वर्ष |
पिछले माह से आगे बढ़ाया गया |
प्राप्त |
हल किया |
लंबित |
1 |
वित्तीय वर्ष - 2022 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
वित्तीय वर्ष - 2023 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
वित्तीय वर्ष - 2024 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
वित्तीय वर्ष - 2025 |
0 |
0 |
0 |
0 |
किसी उत्पाद/सेवा के संबंध में किसी शिकायत, विसंगति, अनुरोध या चिंता के मामले में आप नामित शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। शिकायत निवारण अधिकारी संबंधित व्यक्तियों की शिकायतों का निवारण शीघ्रता से और किसी भी स्थिति में कानून के तहत निर्धारित अवधि के भीतर करेगा।
शिकायत निवारण अधिकारी का विवरण नीचे दिया गया है:
नाम: राजीव चौहान
पदनाम: राष्ट्रीय प्रबंधक - ग्राहक सेवा एवं अनुभव
फॉर्म भरकर अपना अनुरोध/प्रश्न/शिकायत दर्ज करें https://www.bajajfinservmarkets.in/contact-us
संपर्क नंबर: 020-71877021 (सोमवार से शुक्रवार - सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक)
ईमेल आईडी: grievanceofficer@bajajfinservmarkets.in
