कस्टमर  पोर्टल - व्यक्तिगत ईमेल आईडी अपडेट करें

1

अनुरोध कैसे करें?

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से   ‘RAISE A REQUEST' पर क्लिक करें
4) उत्पाद का चयन करें
5) उत्पाद प्रकार का चयन करें
6) अनुरोध प्रकार को "Edit my details(profile)” के रूप में चुनें
7) अनुरोध उपप्रकार "Update Personal Email Id " चुनें
8) उत्पाद संख्या चुनें
9) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
10) सबमिट पर क्लिक करें

1) आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ मोबाइल एप्लिकेशन में लॉग इन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) "Accounts" पर क्लिक करें और "Servicing" टैब पर जाएं
4) "RAISE NEW SERVICE REQUEST" पर क्लिक करें
5) उत्पाद का चयन करें
6) उत्पाद प्रकार का चयन करें
7) अनुरोध प्रकार को "Edit my details(profile)" के रूप में चुनें
8) अनुरोध उपप्रकार का चयन करें "Update Personal Email Id।"
9) उत्पाद संख्या चुनें
10) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
11) सबमिट पर क्लिक करें

1) "Service" चुनें और "Login" पर क्लिक करें
2) अपना रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें
3) ओटीपी दर्ज करें और "Sign In" पर क्लिक करें
4) "रेज अ सर्विस रिक्वेस्ट " पर क्लिक करें और "लेटस गेट स्टार्टेड" पर क्लिक करें
5) उत्पाद का चयन करें
6) उत्पाद प्रकार का चयन करें
7) अनुरोध प्रकार को "एडिट माय डिटेल्स (प्रोफाइल )" के रूप में चुनें
8) अनुरोध उपप्रकार का चयन करें "अपडेट पर्सनल ईमेल आईडी"
9) उत्पाद संख्या चुनें
10) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
11) सबमिट पर क्लिक करें

2

आवश्यक दस्तावेज

सरकारी आईडी प्रमाण

3

टीऐटी 

02 कार्य दिवस

कस्टमर पोर्टल - मोबाइल नंबर में परिवर्तन

1

अनुरोध कैसे करें?

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से 'रेज अ रिक्वेस्ट  पर क्लिक करें
4) उत्पाद का चयन करें
5) उत्पाद प्रकार का चयन करें
6) अनुरोध प्रकार को "एडिट  माय डिटेल्स(प्रोफाइल)" के रूप में चुनें
7) अनुरोध उप प्रकार "अपडेट कांटेक्ट नंबर" चुनें
8) उत्पाद संख्या चुनें
9) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
10) संपर्क नंबर प्रमाण के लिए अनुलग्नक जोड़ें (जैसे - संपर्क नंबर के साथ पोस्टपेड बिल/सरकारी आईडी प्रमाण।)
11) सबमिट पर क्लिक करें

1) आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ मोबाइल एप्लिकेशन लॉगइन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) ""एकाउंट्स" पर क्लिक करें और "सर्विसिंग" टैब पर जाएं
4) "रेज न्यू सर्विस रिक्वेस्ट" पर क्लिक करें
5) उत्पाद का चयन करें
6) उत्पाद प्रकार का चयन करें
7) अनुरोध प्रकार को "एडिट माय डिटेल्स(प्रोफाइल)" के रूप में चुनें
8) अनुरोध उपप्रकार "अपडेट कांटेक्ट नंबर" चुनें
9) पॉलिसी नंबर चुनें
10) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
11) संपर्क नंबर प्रमाण के लिए अनुलग्नक जोड़ें (जैसे - संपर्क नंबर के साथ पोस्टपेड बिल/सरकारी आईडी प्रमाण।)
12) सबमिट पर क्लिक करें

1) "सर्विस" चुनें और "लॉगिन" पर क्लिक करें
2) अपना रजिस्टर्ड संपर्क नंबर दर्ज करें और "सबमिट" पर क्लिक करे
3) ओटीपी दर्ज करें और "साइन इन" पर क्लिक करें
4) "रेज अ सर्विस रिक्वेस्ट" पर क्लिक करें और "लेटस गेट स्टार्टेड" पर क्लिक करें
5) उत्पाद का चयन करें
6) उत्पाद प्रकार का चयन करें
7) अनुरोध प्रकार को "एडिट माय डिटेल्स (प्रोफाइल)" के रूप में चुनें
8) अनुरोध उपप्रकार "अपडेट कांटेक्ट नंबर" चुनें
9) पॉलिसी नंबर चुनें
10) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
11) संपर्क नंबर प्रमाण के लिए अनुलग्नक जोड़ें (जैसे - संपर्क नंबर के साथ पोस्टपेड बिल/सरकारी आईडी प्रमाण।)
12) Submit पर क्लिक करें

2

आवश्यक दस्तावेज

संपर्क नंबर के साथ सरकारी आईडी प्रमाण

3

टीऐटी 

03 कार्य दिवस

रीपेमेंट- ईएमआई भुगतान छूट गया

1

छूटी हुई ईएमआई का भुगतान कैसे करें

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से 'सेल्फ सर्विसेज' पर क्लिक करें
4) 'मिस्ड ईएमआई पेमेंट' पर क्लिक करें
5) टीएनसी पढ़ें और 'ओके , आई गोट इट' पर क्लिक करें
6) उस लोन खाता संख्या का चयन करें जिसके लिए आप भुगतान करने से चूक गए हैं
7) ईएमआई भुगतान राशि दर्ज करें और एरो पर क्लिक करें
8) “नेक्स्ट” पर क्लिक करें
9) भुगतान विवरण की पुष्टि करें
10) “पाय नॉव” पर क्लिक करें
11) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें

1) आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ मोबाइल एप्लिकेशन में लॉग इन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) "एकाउंट्स" पर क्लिक करें
4) "व्यू मोर डिटेल्स" पर क्लिक करें, जिस लोन खाते में आप लोन  अनुभाग से जमा/भाग भुगतान करना चाहते हैं
5) सर्विसिंग सेक्शन से "मिस्ड ईएमआई पेमेंट" पर क्लिक करें
6) टीएनसी पढ़ें और 'प्रोसीड ' पर क्लिक करें
7) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें
एक बार जब आप स्टेप पूरे कर लेंगे तो आपको सेवा अनुरोध संख्या के साथ एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा। राशि को देय ईएमआई के विरुद्ध समायोजित किया जाएगा

1) "सर्विस" चुनें और "Lgin" पर क्लिक करें
2) अपना रजिस्टर्ड संपर्क नंबर दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें
3) ओटीपी दर्ज करें और "Sign In" पर क्लिक करें
4) "Paments" पर क्लिक करें
5) 'मिस्ड ईएमआई पेमेंट' पर क्लिक करें और "Prceed Ahead" पर क्लिक करें
6) अपना भुगतान चुनें और भुगतान करें

2

आवश्यक दस्तावेज

किसी दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं

3

टीऐटी 

24 कार्य घंटे

चुकौती- अधिदेश बैंक का परिवर्तन (जनादेश अदला-बदली)

1

अनुरोध कैसे करें

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से 'रेज अ रिक्वैस्ट  पर क्लिक करें
4) 'रेज अ रिक्वैस्ट  पर क्लिक करें
5) उत्पाद का चयन करें
6) उत्पाद प्रकार का चयन करें
7) अनुरोध प्रकार को "Mandate Issue" के रूप में चुनें
8) "New Mandate Registration Process" के रूप में अनुरोध उप प्रकार का चयन करें
9) उत्पाद संख्या चुनें
10) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
11) पुनर्भुगतान मोड बदलने के लिए अनुलग्नक जोड़ें (जैसे - स्कैन चेक कॉपी और पिछले 2 महीने का बैंक विवरण)
12) सबमिट पर क्लिक करें
 

1) आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ मोबाइल एप्लिकेशन लॉग इन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) "Accounts" पर क्लिक करें और "Servicing" टैब पर जाएं
4) "RAIS NEW SERVICE REQUEST" पर क्लिक करें
5) उत्पाद का चयन करें
6) उत्पाद प्रकार का चयन करें
7) अनुरोध प्रकार को "Mandate Issue" के रूप में चुनें
8) "New Mandate Registration Process" के रूप में अनुरोध उप प्रकार का चयन करें
9) उत्पाद संख्या चुनें
10) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
11) पुनर्भुगतान मोड बदलने के लिए अनुलग्नक जोड़ें (जैसे - स्कैन चेक कॉपी और पिछले 2 महीने का बैंक विवरण)
12) सबमिट पर क्लिक करें

1) "Service" चुनें और "Login" पर क्लिक करें
2) अपना रजिस्टर्ड संपर्क नंबर दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें
3) ओटीपी दर्ज करें और "Sign In" पर क्लिक करें
4) "Raise a Service Request" पर क्लिक करें और "Lets get Started" पर क्लिक करें
5) उत्पाद का चयन करें
6) उत्पाद प्रकार का चयन करें
7) अनुरोध प्रकार को "Mandate Issue" के रूप में चुनें
8) "New Mandate Registration Process" के रूप में अनुरोध उप प्रकार का चयन करें
9) उत्पाद संख्या चुनें
10) अनुरोध टिप्पणी जोड़ें
11) पुनर्भुगतान मोड बदलने के लिए अनुलग्नक जोड़ें (जैसे - स्कैन चेक कॉपी और पिछले 2 महीने का बैंक विवरण)
12) Submit पर क्लिक करें

2

आवश्यक दस्तावेज

स्कैन चेक कॉपी और पिछले 2 महीने का बैंक स्टेटमेंट

3

समय 

05 कार्य दिवस

चुकौती- फ्लेक्सी जमा/आंशिक भुगतान

1

कैसे जमा करें/आंशिक भुगतान करें

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से 'SELF-SERVICES' पर क्लिक करें
4) 'FLEXI HYBRID/INTEREST-ONLY LOAN - PART PAYMENT' पर क्लिक करें
5) टीएनसी पढ़ें और 'Okay, I got it' पर क्लिक करें
6) ड्रॉपलाइन से लोन खाता संख्या चुनें
7) जमा/आंशिक भुगतान राशि दर्ज करें और तीर पर क्लिक करें
8) “Next” पर क्लिक करें
9) भुगतान विवरण की पुष्टि करें
10) “Pay now” पर क्लिक करें
11) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें

1) आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ मोबाइल एप्लिकेशन लॉग इन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) "Accounts" पर क्लिक करें
4) "VIEW MORE DETAILS" पर क्लिक करें, जिस लोन खाते में आप लोन अनुभाग से जमा/भाग भुगतान करना चाहते हैं
5) सर्विसिंग सेक्शन से "Part Payments" पर क्लिक करें
6) टीएनसी पढ़ें और 'PROCEED' पर क्लिक करें
7) आप जिस लोन खाते में जमा/आंशिक भुगतान करना चाहते हैं, "Pay Now" पर क्लिक करें
8) जमा/आंशिक भुगतान दर्ज करें और "Next" पर क्लिक करें
9) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें
एक बार जब आप स्टेप पूरे कर लेंगे तो आपको सेवा अनुरोध संख्या के साथ एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा। राशि आपके लोन खाते में समायोजित कर दी जाएगी

1) "Service" चुनें और "Login" पर क्लिक करें
2) अपना रजिस्टर्ड संपर्क नंबर दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें
3) ओटीपी दर्ज करें और "Sign In" पर क्लिक करें
4) "Payments" पर क्लिक करें
5) 'Part Payment' पर क्लिक करें और "Proceed Ahead" पर क्लिक करें
6) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें

2

आवश्यक दस्तावेज

किसी दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं

3

समय 

24 कार्य घंटे

चुकौती- टर्म लोन  जमा/आंशिक भुगतान

1

कैसे जमा करें/आंशिक भुगतान करें?

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से 'SELF-SERVICES' पर क्लिक करें
4) 'TERM LOAN - PART PAYMENT' पर क्लिक करें
5) टीएनसी पढ़ें और 'Okay, I got it' पर क्लिक करें
6) ड्रॉपलाइन से लोन खाता संख्या चुनें
7) जमा/आंशिक भुगतान राशि दर्ज करें और तीर पर क्लिक करें
8) आंशिक भुगतान प्रभाव का चयन करें (ईएमआई राशि कम करें/अवधि कम करें)
9) “Next” पर क्लिक करें
10) भुगतान विवरण की पुष्टि करें
11) “Pay now” पर क्लिक करें
12) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें

1) आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ मोबाइल एप्लिकेशन लॉगइन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) "Accounts" पर क्लिक करें
4) "VIEW MORE DETAILS" पर क्लिक करें, जिस लोन खाते में आप लों अनुभाग से जमा/भाग भुगतान करना चाहते हैं
5) सर्विसिंग सेक्शन से "Part Payments" पर क्लिक करें
6) टीएनसी पढ़ें और 'PROCEED' पर क्लिक करें
7) आप जिस लोन खाते में जमा/आंशिक भुगतान करना चाहते हैं, "Pay Now" पर क्लिक करें
8) जमा/आंशिक भुगतान दर्ज करें और "Next" पर क्लिक करें
9) आंशिक भुगतान प्रभाव (ईएमआई राशि कम करें/अवधि कम करें) का चयन करें और अगले पर क्लिक करें
10) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें
एक बार जब आप स्टेप पूरे कर लेंगे तो आपको सेवा अनुरोध संख्या के साथ एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा। राशि आपके लोन खाते में समायोजित कर दी जाएगी

1) "Service" चुनें और "Login" पर क्लिक करें
2) अपना रजिस्टर्ड संपर्क नंबर दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें
3) ओटीपी दर्ज करें और "Sign In" पर क्लिक करें
4) "Payments" पर क्लिक करें
5) 'Part Payments' पर क्लिक करें और "Proceed Ahead" पर क्लिक करें
6) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें

2

आवश्यक दस्तावेज

किसी दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं

3

समय 

24 कार्य घंटे

चुकौती- फोरक्लोजर /लोन समाप्ति

1

लोन को फोरक्लोज कैसे करें?

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से 'SELF-SERVICES' पर क्लिक करें
4) 'FORECLOSURE' पर क्लिक करें
5) टीएनसी पढ़ें और 'Okay, I got it' पर क्लिक करें
6) ड्रॉपलाइन से लोन खाता संख्या चुनें
7) फोरक्लोजर का कारण दर्ज करें
8) “Next” पर क्लिक करें
9) आज की तारीख चुनें
10) "Pay Online" चुनें
11) “Next” पर क्लिक करें
12) भुगतान विवरण की पुष्टि करें
13) “Pay now” पर क्लिक करें
14) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें

1. आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ मोबाइल एप्लिकेशन में लॉग इन करें
   2) ओटीपी दर्ज करें
   3) "Accounts" पर क्लिक करें
   4) "VIEW MORE DETAILS" पर क्लिक करें, जिस लोन खाते में आप लोन अनुभाग से जमा/भाग भुगतान करना चाहते हैं
   5) सर्विसिंग सेक्शन से "FORECLOSURE" पर क्लिक करें
   6) टीएनसी पढ़ें और 'PROCEED' पर क्लिक करें
   7) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें
   एक बार जब आप स्टेप पूरे कर लेंगे तो आपको सेवा अनुरोध संख्या के साथ एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा। लोन बंद करने के लिए राशि आपके लोन खाते में समायोजित कर दी जाएगी और आप एनओसी डाउनलोड कर सकते हैं
    

2

आवश्यक दस्तावेज

किसी दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं

3

समय 

24 कार्य घंटे

पुनर्भुगतान- अग्रिम ईएमआई भुगतान

1

एडवांस ईएमआई भुगतान कैसे करें?

1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्मतिथि के साथ कस्टमर पोर्टल पर लॉगिन करें
2) ओटीपी दर्ज करें
3) बाईं ओर के मेनू से 'SELF-SERVICES' पर क्लिक करें
4) 'ADVANCE EMI PAYMENT' पर क्लिक करें
5) टीएनसी पढ़ें और 'Okay, I got it' पर क्लिक करें
6) ड्रॉपलाइन से लोन खाता संख्या चुनें
7) ड्रॉपलाइन से ईएमआई राशि चुनें
8) “Next” पर क्लिक करें
9) भुगतान विवरण की पुष्टि करें
10) “Pay now” पर क्लिक करें
11) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें
एक बार जब आप स्टेप पूरे कर लेंगे तो आपको सेवा अनुरोध संख्या के साथ एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा। राशि को अग्रिम ईएमआई के विरुद्ध समायोजित किया जाएगा।
अग्रिम ईएमआई भुगतान पहले मौजूदा बकाया और फिर आगामी ईएमआई के लिए आवंटित किया जाएगा

1) "Service" चुनें और "Login" पर क्लिक करें
2) अपना रजिस्टर्ड संपर्क नंबर दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें
3) ओटीपी दर्ज करें और "Sign In" पर क्लिक करें
4) "Payments" पर क्लिक करें
5) "Advance EMI payment" पर क्लिक करें और "Proceed Ahead" पर क्लिक करें
6) अपना भुगतान मोड चुनें और भुगतान करें

2

आवश्यक दस्तावेज

किसी दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं

3

समय 

24 कार्य घंटे