सर्विसिंग की प्रक्रिया - हेल्थ इंश्योरेंस:
अपनी पॉलिसी में बदलाव करने के लिए, कृपया संबंधित पार्टनर से बात करें। उनकी संपर्क जानकारी पॉलिसी दस्तावेज़ में दी गई है। यहां ज़रूरी दस्तावेज़ों के साथ सामान्य अनुरोधों का तुरंत अवलोकन दिया गया है:
जन्म तिथि/नाम में बदलाव : पहचान प्रमाण (जैसे, पैन कार्ड, सरकारी आईडी) प्रदान करें टी. ए.टी : 10 दिन |
परिवार के सदस्यों/पॉलिसी की जानकारी/ईमेल/फ़ोन अपडेट करें: किसी अतिरिक्त दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं टी.ए.टी. : 5 दिन |
कैंसिल करना (पॉलिसी शुरू होने से पहले): भुगतान की रसीद दें टी. ए.टी : 10 दिन |
कैंसिल करना (पॉलिसी शुरू होने के बाद): पॉलिसी दस्तावेज़ दें टी. ए.टी : 10 दिन |
सर्विसिंग प्रक्रिया- मोटर इंश्योरेंस :
अपनी पॉलिसी में बदलाव करने के लिए, कृपया संबंधित पार्टनर से बात करें। उनकी संपर्क जानकारी पॉलिसी दस्तावेज़ में दी गई है। यहां ज़रूरी दस्तावेज़ों के साथ सामान्य अनुरोधों का तुरंत अवलोकन दिया गया है:
जन्म तिथि/नाम में बदलाव : पहचान प्रमाण (जैसे, पैन कार्ड) दें टी. ए.टी : 10 दिन |
व्हीकल डिटेल/पॉलिसी की जानकारी में बदलाव: किसी अतिरिक्त दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं है। टी.ए.टी. : 5 दिन |
कैंसिल करना (पॉलिसी शुरू होने से पहले) : भुगतान रसीद दें । टी. ए.टी : 10 दिन |
कैंसिल करना (पॉलिसी शुरू होने के बाद) : पॉलिसी दस्तावेज़ दें। टी. ए.टी : 10 दिन |
सर्विसिंग प्रोसेस - लाइफ़ इंश्योरेंस:
अपनी पॉलिसी में बदलाव करने के लिए, कृपया संबंधित पार्टनर से बात करें। उनकी संपर्क जानकारी पॉलिसी दस्तावेज़ में दी गई है। यहां ज़रूरी दस्तावेज़ों के साथ सामान्य अनुरोधों का तुरंत अवलोकन दिया गया है:
जन्म तारीख/नाम में बदलाव: पहचान का सबूत दें (जैसे, पैन कार्ड, आधार कार्ड) टी. ए.टी : 10 दिन |
परिवार के सदस्यों/पॉलिसी की जानकारी/ईमेल/फ़ोन में बदलाव: किसी अतिरिक्त दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं टी.ए.टी. : 5 दिन |
कैंसिल करने का अनुरोध (पॉलिसी शुरू होने से पहले): भुगतान की रसीद दें और कैंसिल होने का कारण बताएं टी.ए.टी. : 5 दिन |
कैंसिल करने का अनुरोध (पॉलिसी शुरू होने के बाद): पॉलिसी दस्तावेज़ दें और कैंसिल होने का कारण बताएं टी. ए.टी : 10 दिन |
अगर आप बजाज फाइनेंस के मौजूदा ग्राहक हैं तो नीचे दी गई टेबल देखें।
किसी भी अन्य पार्टनर के लोन के लिए कृपया संबंधित पार्टनर्स की वेबसाइट पर जाएं। पार्टनर की जानकारी देखने के लिए, यहाँ क्लिक करें। ( https://www.bajajfinservmarkets.in/legal-and-compliance/grievance-redressal )
कस्टमर पोर्टल |
मोबाइल एप्लिकेशन |
I) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्म तारीख की मदद से कस्टमर पोर्टल में लॉग-इन करें ii) ओ.टि.पी. दर्ज करें iii) लेफ्ट साइड मेन्यू से 'रेज़ ए रिक्वेस्ट' पर क्लिक करें iv) प्रॉडक्ट “लोन” चुनें V) प्रोडक्ट टाइप चुनें vi) अपने संबंधित प्रश्नों के प्रकार के लिए नीचे दी गई टेबल देखें। “अनुरोध दर्ज करने के लिए क्वेरी टाइप वाइज स्टेप्स |
I) अपने रजिस्टर किए गए संपर्क नंबर की मदद से मोबाइल ऐप पर लॉगइन करें। ii) ओ.टि.पी. दर्ज करें |
क्वेरी टाइप |
कस्टमर पोर्टल |
मोबाइल एप्लिकेशन |
आवश्यक दस्तावेज |
टी.ए.टी. |
नए आवेदन/डिस्बर्समेन्ट से संबंधित |
i) “न्यू एप्लीकेशन प्रोसेस क्वेरी/चेंजेस” के तौर पर अनुरोध का प्रकार चुनें iii) अनुरोध उप प्रकार चुनें iii) प्रॉडक्ट नंबर/ आवेदन संख्या चुनें यदि कोई हो। iv) अनुरोध/टिप्पणी जोड़ें v) सबमिट पर क्लिक करें |
i) "एक्सप्लोर" पर क्लिक करें और "मदद और सहायता" टैब पर जाएं iii) "लोन" चुनें iii) अगर आपका पहले से ट्रांजेक्शन है- तो “सबसे नया ट्रांजेक्शन” पर क्लिक करें iv) "एप्लीकेशन रिलेटेड" एफ.ए.क्यू. चुनें v) प्रासंगिक एफ.ए.क्यू. चुनें vi) “क्या यह मददगार था” के तहत “नहीं” पर क्लिक करें viii) अनुरोध/टिप्पणी जोड़ें viii) सबमिट पर क्लिक करें |
किसी दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं |
2 बिजनेस दिन |
बातचीत से संबंधित |
i) “कम्युनिकेशन से संबंधित” के तौर पर अनुरोध का प्रकार चुनें iii) अनुरोध उप प्रकार चुनें iii) प्रॉडक्ट नंबर/ आवेदन संख्या चुनें यदि कोई हो। iv) अनुरोध/टिप्पणी जोड़ें v) सबमिट पर क्लिक करें |
किसी दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं |
2 बिजनेस दिन |
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जेनेरिक |
i) सेवा अनुरोध के तौर पर अनुरोध का प्रकार चुनें/अन्य ii) अनुरोध सब-टाइप चुनें iii) प्रासंगिक जानकारी डालें iv) अनुरोध/टिप्पणी जोड़ें v) सबमिट पर क्लिक करें |
i) "एक्सप्लोर" पर क्लिक करें और "मदद और सहायता" टैब पर जाएं iii) "लोन" चुनें iii) अगर आपका पहले से ट्रांजेक्शन है- तो “सबसे नया ट्रांजेक्शन” पर क्लिक करें iv) “अन्य” एफ.ए.क्यू. चुनें v) प्रासंगिक एफ.ए.क्यू. चुनें vi) “क्या यह मददगार था” के तहत “नहीं” पर क्लिक करें viii) अनुरोध/टिप्पणी जोड़ें viii) सबमिट पर क्लिक करें |
किसी दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं |
2 बिजनेस दिन |
सहमति से रद्द करने की प्रक्रिया
क्रम संख्या |
यहां क्लिक करें |
कस्टमर पोर्टल |
मोबाइल एप्लिकेशन |
1 |
अपने ब्यूरो (सिबिल) की सहमति को कैसे रद्द करें |
1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्म तारीख की मदद से कस्टमर पोर्टल में लॉग-इन करें |
1) अपने रजिस्टर्ड संपर्क नंबर की मदद से मोबाइल ऐप पर लॉगइन करें |
2) ओ.टी.पी. डालें |
2) ओ.टी.पी. डालें |
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3) राइट साइड के मेनू से 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें |
3) “अनुमतियां और सहमति” पर क्लिक करें |
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4) 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें |
4) ब्यूरो (सिबिल) सहमति के लिए टॉगल बंद करें |
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5) प्रॉडक्ट चुनें |
5) “कन्फर्म” पर क्लिक करें |
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6) प्रॉडक्ट का प्रकार चुनें |
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7) “सहमति रद्द करें” के तौर पर अनुरोध का प्रकार चुनें |
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8) "ब्यूरो (सिबिल) सहमति" के रूप में अनुरोध उप प्रकार चुनें |
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9) अनुरोध/टिप्पणी जोड़ें |
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10) सबमिट पर क्लिक करें |
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2 |
आवश्यक दस्तावेज |
किसी दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं |
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3 |
टी.ए.टी. |
48 काम करने के घंटे (छुट्टियों को छोड़कर) |
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डेटा डिलीट/फॉरगॉट की प्रक्रिया
यहां क्लिक करें |
कस्टमर पोर्टल |
मोबाइल ऐप |
डेटा डिलीट/फॉरगॉट |
1) यहां लॉग-इन करें कस्टमर पोर्टल आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर और जन्म तारीख की मदद से 2) ओ.टी.पी. डालें 3) राइट साइड के मेनू से 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें 4) 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें 5) प्रॉडक्ट चुनें 6) प्रॉडक्ट का प्रकार चुनें 7) “सहमति रद्द करें” के तौर पर अनुरोध का प्रकार चुनें 8) “रिकॉर्ड मिटाना” के रूप में अनुरोध उप प्रकार चुनें 9) अनुरोध/टिप्पणी जोड़ें 10) सबमिट पर क्लिक करें |
1) यहां लॉग-इन करें मोबाइल एप्लिकेशन आपके रजिस्टर्ड संपर्क नंबर के साथ |
आवश्यक दस्तावेज |
किसी दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं |
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टी.ए.टी. |
14 दिन |
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