सेवा अनुरोधों के टी.ए.टी (टर्नअराउंड समय)

प्रस्ताव की स्वीकृति

प्रस्ताव मिलने की तारीख से या किसी भी ज़रूरत के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

2 दिन

कैंसिल किया जाना

अनुरोध स्वीकार होने की तारीख से/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

4 दिन

प्रस्ताव कैंसिल होने के बाद प्रस्ताव डिपॉज़िट का रिफ़ंड

कैंसिल करने/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

10 दिन

शिकायत - स्वीकृतियाँ

शिकायत मिलने की तारीख से

2 दिन

शिकायत का समाधान

शिकायत स्वीकार होने की तारीख से

15 दिन

पॉलिसी सर्विसिंग के लिए रिक्वेस्ट (गलतियों / नॉन क्लेम के बारे में)

अनुरोध मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ों के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

10 दिन

प्रस्ताव की स्वीकृति

प्रस्ताव मिलने की तारीख से या किसी भी ज़रूरत के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

2 दिन

कैंसिल किया जाना

अनुरोध स्वीकार होने की तारीख से/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

4 दिन

प्रस्ताव कैंसिल होने के बाद प्रस्ताव डिपॉज़िट का रिफ़ंड

कैंसिल करने/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

15 दिन

शिकायत - स्वीकृतियाँ

शिकायत मिलने की तारीख से

2 दिन

शिकायत का समाधान

शिकायत स्वीकार होने की तारीख से

15 दिन

पॉलिसी सर्विसिंग के लिए रिक्वेस्ट (गलतियों / नॉन क्लेम के बारे में)

अनुरोध मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ों के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

10 दिन

प्रस्ताव की स्वीकृति

प्रस्ताव मिलने की तारीख से या किसी भी ज़रूरत के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

2 दिन

कैंसिल किया जाना

अनुरोध स्वीकार होने की तारीख से/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

4 दिन

प्रस्ताव कैंसिल होने के बाद प्रस्ताव डिपॉज़िट का रिफ़ंड

कैंसिल करने/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

10 दिन

शिकायत - स्वीकृतियाँ

शिकायत मिलने की तारीख से

2 दिन

शिकायत का समाधान

शिकायत स्वीकार होने की तारीख से

15 दिन

पॉलिसी सर्विसिंग के लिए रिक्वेस्ट (गलतियों / नॉन क्लेम के बारे में)

अनुरोध मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ों के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

10 दिन

प्रस्ताव की स्वीकृति

प्रस्ताव मिलने की तारीख से या किसी भी ज़रूरत के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

2 दिन

कैंसिल किया जाना

अनुरोध स्वीकार होने की तारीख से/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

4 दिन

प्रस्ताव कैंसिल होने के बाद प्रस्ताव डिपॉज़िट का रिफ़ंड

कैंसिल करने/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

10 दिन

शिकायत - स्वीकृतियाँ

शिकायत मिलने की तारीख से

2 दिन

शिकायत का समाधान

शिकायत स्वीकार होने की तारीख से

15 दिन

पॉलिसी सर्विसिंग के लिए रिक्वेस्ट (गलतियों / नॉन क्लेम के बारे में)

अनुरोध मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ों के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)

10 दिन

प्रस्ताव को प्रोसेस करना और ज़रूरतों सहित फ़ैसलों का कम्युनिकेशन करना/पॉलिसी जारी करना/केंसिल करना

प्रस्ताव मिलने की तारीख से या किसी भी ज़रूरत के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)।

15 दिन

प्रस्ताव फ़ॉर्म की एक कॉपी प्राप्त करना

अनुरोध मिलने की तारीख

30 दिन

पॉलिसी सर्विसिंग के लिए अनुरोध (ग़लतियों से/क्लेम न करने/प्रस्ताव डिपॉज़िट का रिफ़ंड वापस करने से संबंधित)

अनुरोध मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ों के मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)।

15 दिन

क्लेम दर्ज करने के बाद क्लेम की ज़रूरतें बढ़ाना।

क्लेम मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)।

15 दिन

मैच्योरिटी क्लेम/सर्वाइवल बेनिफिट/दंडात्मक ब्याज़ का भुगतान नहीं किया गया।

क्लेम करने/दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)।

15 दिन

जांच की ज़रूरत के बिना डेथ क्लेम सेटलमेंट

क्लेम मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)।

30 दिन

डेथ क्लेम सेटलमेंट/रिपुडिशन, जांच से जुड़ी ज़रूरतों के साथ।

क्लेम मिलने की तारीख से/अनिवार्य दस्तावेज़ मिलने की तारीख से (जो भी बाद में हो)।

12 दिन

शिकायत - स्वीकृतियाँ

शिकायत मिलने की तारीख से।

3 दिन

शिकायत का समाधान

शिकायत स्वीकार होने की तारीख से।

15 दिन

ग्राहक पोर्टल पर निजी ईमेल पता अपडेट/बदलने का अनुरोध

अनुरोध मिलने की तारीख या ज़रूरत की तारीख से (जो भी बाद में हो)

2 दिन

अपना मोबाइल नंबर अपडेट करने/बदलने का अनुरोध

मिलने की तारीख से

3 दिन

अपना संचार पता अपडेट करने/बदलने का अनुरोध

अनुरोध मिलने की तारीख या ज़रूरत की तारीख से (जो भी बाद में हो)

2 दिन

ई.एम.आई. साइकल की तारीख बदलने का अनुरोध (सिर्फ़ 5 से दूसरी तक)

अनुरोध मिलने की तारीख या ज़रूरत की तारीख से (जो भी बाद में हो)

3 दिन

रिपेमेंट मोड बदलने का अनुरोध

अनुरोध मिलने की तारीख या ज़रूरत की तारीख से (जो भी बाद में हो)

15 दिन

कस्टमर पोर्टल पर पार्ट-पेमेंट के लिए अनुरोध

अनुरोध मिलने की तारीख से

24 काम करने के घंटे

ब्रांच में चेक से पार्ट पेमेंट का अनुरोध

ब्रांच में अनुरोध मिलने की तारीख से

5 दिन

ऑनलाइन भुगतान के ज़रिए फोरक्लोज़र का अनुरोध

अनुरोध मिलने की तारीख से

24 काम करने के घंटे

ब्रांच में चेक या डी.डी. पेमेंट की मदद से फोरक्लोज़र का अनुरोध

ब्रांच में अनुरोध मिलने की तारीख से

5 दिन

विड्रॉल के लिए अनुरोध किया गया

रिक्वेस्ट बिज़नेस आवर्स (सुबह 08:00 बजे से शाम 06:30 बजे तक) के अंदर या बाद में मिली।

24 काम करने के घंटे