क्रेडिट कार्ड रिफंड

रिफंड एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें पैसा आपके क्रेडिट कार्ड खाते में वापस कर दिया जाता है, आमतौर पर खरीदारी वापस करने, सेवा रद्द होने या अधिक भुगतान करने के बाद। ऐसा तब होता है जब कोई व्यापारी या सेवा प्रदाता आपके कार्ड पर किए गए शुल्क की प्रतिपूर्ति करता है। 

 

ऐसा होने के विभिन्न कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• किसी उत्पाद को वापस करने पर स्टोर को आपके द्वारा भुगतान की गई राशि वापस करनी पड़ सकती है।

• किसी सेवा या सदस्यता को रद्द करने से प्रदाता को कोई भी भुगतान वापस करना पड़ सकता है।

• आपके कार्ड से अधिक भुगतान करने पर बैंक को अतिरिक्त राशि वापस करनी पड़ सकती है।

• यदि आपका कार्ड बिना अनुमति के उपयोग किया जाता है, तो बैंक शुल्क वापस कर सकता है।

जब कोई व्यापारी खरीदारी के लिए आपके क्रेडिट कार्ड खाते में पैसे लौटाता है, तो यह प्रक्रिया मूल शुल्क को उलट देती है, जिससे आपका उपलब्ध क्रेडिट बहाल हो जाता है। यहाँ विवरण हैं:

• धनवापसी आरंभ: कोई वस्तु वापस करने या सेवा रद्द होने के बाद व्यापारी रिफंड शुरू करता है।

• क्रेडिट प्रक्रिया: रिफंड की गई राशि आपके क्रेडिट कार्ड खाते में वापस जमा कर दी जाती है।

• उपलब्ध क्रेडिट बहाल: एक बार रिफंड संसाधित हो जाने पर, कार्ड पर आपका उपलब्ध क्रेडिट उसी राशि से बढ़ जाता है।

• धनवापसी का समय: व्यापारी और कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, आपके खाते में रिफंड दिखने में कुछ दिन लग सकते हैं।

• आरोपों का प्रत्यावर्तन: रिफंड की गई राशि आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क हटा देती है, जिससे शेष राशि कम हो जाती है।

जब कोई ग्राहक क्रेडिट कार्ड ईएमआई विकल्प के माध्यम से खरीदा गया उत्पाद वापस करता है, तो रिफंड प्रक्रिया इस पर निर्भर करती है कि यह पूर्ण या आंशिक रिफंड है। यहाँ दिया गया है कि यह कैसे काम करता है:

• ईएमआई रूपांतरण से पहले पूर्ण वापसी

आप ₹20,000 का उत्पाद खरीदते हैं और ईएमआई सक्रिय होने से पहले रिफंड का अनुरोध करते हैं। पूरे ₹20,000 आपके खाते में वापस जमा कर दिए जाते हैं, जिसमें कोई ईएमआई या ब्याज शामिल नहीं होता है।

• ईएमआई रूपांतरण के बाद पूर्ण वापसी

आप ₹20,000 का उत्पाद खरीदते हैं, और ईएमआई सक्रिय हो जाती है। बाद में, आप धनवापसी का अनुरोध करते हैं। पूरे ₹20,000 वापस कर दिए जाते हैं, लेकिन पहले से लिया गया कोई भी ब्याज या प्रोसेसिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

• ईएमआई रूपांतरण से पहले आंशिक वापसी

आप ₹20,000 का उत्पाद खरीदते हैं और ईएमआई योजना सक्रिय होने से पहले ₹8,000 मूल्य का सामान वापस कर देते हैं। ₹8,000 वापस कर दिए जाते हैं, और कोई ईएमआई या ब्याज लागू नहीं होता है।

• ईएमआई रूपांतरण के बाद आंशिक वापसी

आप ₹20,000 का उत्पाद खरीदते हैं, और ईएमआई सक्रिय हो जाती है। इसे पोस्ट करें, आप ₹8,000 के रिफंड का अनुरोध करते हैं। रिफंड संसाधित हो गया है, और ईएमआई समायोजित कर दी गई है, लेकिन शेष ₹12,000 पर ब्याज और शुल्क अभी भी लागू होंगे।

विदेशी मुद्रा लेनदेन के लिए रिफंड नियमित रिफंड के समान प्रक्रिया का पालन करते हैं, जिसमें विदेशी लेनदेन शुल्क (एफटीएफ) के कारण कुछ अंतर होते हैं। यहाँ दिया गया है कि यह कैसे काम करता है:

• धनवापसी प्रक्रिया

धनवापसी प्रक्रिया किसी भी अन्य प्रक्रिया के समान है, हालांकि इसे पूरा होने में अधिक समय लग सकता है।

• विदेशी लेनदेन शुल्क

यदि किसी एफटीएफ (1% से 3%) का भुगतान किया गया था, तो वे आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं। यह शुल्क कार्ड जारीकर्ता या बैंक द्वारा विदेशी मुद्रा लेनदेन के प्रसंस्करण के लिए लिया जाता है।

• एफटीएफ पर रिफंड की संभावना

दुर्लभ मामलों में, यदि रिफंड तुरंत संसाधित किया जाता है और मुद्रा मूल्यों में कोई बदलाव नहीं होता है, तो कुछ कार्ड जारीकर्ता विदेशी लेनदेन शुल्क वापस कर सकते हैं।

• विकल्पों के लिए बैंक से संपर्क करें

धोखाधड़ी या विवाद जैसे मामलों में, धनवापसी विकल्पों पर चर्चा करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें, हालांकि शुल्क आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं।

जब आपको अपना क्रेडिट कार्ड रिफंड प्राप्त होता है, मूल खरीदारी से अर्जित कोई भी रिवॉर्ड, जैसे पॉइंट, मील या कैशबैक, आपके खाते से हटाया जा सकता है। यह निष्कासन मानक अभ्यास है। कार्ड जारीकर्ता उलटे लेनदेन को सही रूप से दर्शाने के लिए आपके रिवॉर्ड शेष को समायोजित करता है। 

 

जब रिवॉर्ड पॉइंट बनाए जाने के बाद धनवापसी की प्रक्रिया की जाती है, तो अंकों पर प्रभाव कार्ड जारीकर्ता की नीति पर निर्भर करता है। आमतौर पर, पॉइंट या तो बहाल कर दिए जाते हैं या मूल लेनदेन से अर्जित अंकों की मात्रा कम कर दी जाती है।

 

यदि रिफंड की गई राशि के कारण आपका कुल खर्च स्वागत बोनस या अन्य प्रचार मानदंडों की सीमा से कम हो जाता है, तो आप उस बोनस को खो सकते हैं। रिफंड प्रक्रिया शुरू करने से पहले इन समायोजनों को समझना महत्वपूर्ण है।

क्रेडिट कार्ड रिफंड आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर दिखने में आम तौर पर 5 से 14 दिन लगते हैं। प्रसंस्करण समय कार्ड जारीकर्ता और इसमें शामिल मध्यस्थों के आधार पर भिन्न हो सकता है। 

 

यहां उन कारकों का विवरण दिया गया है जो रिफंड समय को प्रभावित करते हैं:

• शिपिंग के माध्यम से उत्पाद वापस करने का मतलब है कि रिफंड समय में शिपिंग अवधि शामिल होगी।

• आइटम को सीधे व्यापारी को लौटाने से रिफंड प्रक्रिया में तेजी आ सकती है।

• कुछ व्यापारी स्टोर क्रेडिट या कैश रिफंड की पेशकश करते हैं, लेकिन भुगतान चक्र अभी भी आपके क्रेडिट कार्ड बिल पर लागू होता है।

 

यहां कुछ ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट रिफंड प्रोसेसिंग समय सीमाएँ दी गई हैं:

क्रेडिट कार्ड रिफंड प्रक्रिया में कुछ दिन लग सकते हैं क्योंकि उन्हें क्रेडिट कार्ड नेटवर्क से गुजरना पड़ता है। रिफंड समय की प्रक्रिया आपके कार्ड जारीकर्ता और व्यापारी पर निर्भर करती है। यदि आपको किसी वस्तु को वापस शिपिंग करके वापस करने की आवश्यकता है, तो इसमें थोड़ा अधिक समय लग सकता है।

• क्रेडिट कार्ड नेटवर्क

रिफंड को नेटवर्क के माध्यम से संसाधित करना पड़ता है, जिसमें समय लगता है। लेन-देन को आपके खाते में प्रदर्शित होने से पहले कई प्रणालियों में वेरीफाई और अद्यतन किया जाना चाहिए।

• शिपिंग

मेल द्वारा आइटम लौटाने से धनवापसी प्रक्रिया में देरी हो सकती है। व्यापारी केवल तभी रिफंड जारी कर सकता है जब उसे लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाए और उसकी स्थिति सत्यापित हो जाए।

• भुगतान की समय सीमा

सुनिश्चित करें कि यदि आपके भुगतान की नियत तारीख से पहले रिफंड में देरी होती है तो विलंब शुल्क से बचने के लिए आपके पास पर्याप्त धनराशि है। किसी भी संभावित समस्या से बचने के लिए नियमित रूप से अपने रिफंड की स्थिति की निगरानी करें।

जब आप अपने क्रेडिट कार्ड से की गई खरीदारी वापस करते हैं, तो व्यापारी आमतौर पर आपके कार्ड पर रिफंड की प्रक्रिया करता है। आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर रिफंड इस प्रकार दिखाई देता है:

• धन वापस करने का अनुरोध

आप व्यापारी की वापसी नीति के अनुरूप, उत्पाद वापस करके या खरीदारी रद्द करके धनवापसी शुरू करते हैं। देरी से बचने के लिए व्यापारी द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करें। कुछ व्यापारियों को रसीदें या खरीद के प्रमाण जैसे अतिरिक्त विवरण की आवश्यकता हो सकती है।

• धनवापसी संसाधित

व्यापारी रिफंड की प्रक्रिया करता है और इसे आपके क्रेडिट कार्ड में जमा कर देता है। व्यापारी और भुगतान प्रोसेसर के आधार पर इस प्रक्रिया में कुछ दिन लग सकते हैं। एक बार धनवापसी शुरू हो जाने पर, आपको कार्रवाई की पुष्टि करने वाला एक ईमेल या अधिसूचना प्राप्त होगी।

• स्टेटमेंट क्रेडिट

आपका क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता रिफंड राशि को स्टेटमेंट क्रेडिट के रूप में पोस्ट करता है, जिससे आपका बकाया शेष कम हो जाता है। क्रेडिट आम ​​तौर पर आपके अगले बिलिंग चक्र में दिखाई देगा और आपके देय न्यूनतम भुगतान को कम कर देगा।

• संतुलन में समायोजन

रिफंड की गई राशि आपके अगले विवरण पर दिखाई देती है, और आपके क्रेडिट कार्ड की शेष राशि तदनुसार समायोजित की जाती है। राशि आपके पिछले शेष से घटा दी जाएगी। रिफंड से पहले लिया गया कोई भी ब्याज शुल्क या शुल्क अभी भी लागू होगा।

• कोई भौतिक नकदी नहीं

रिफंड आपके खाते में जमा किया जाता है, भौतिक नकदी में नहीं। रिफंड राशि वास्तविक मुद्रा के बजाय क्रेडिट के रूप में दिखाई जाती है और इसे कैश के रूप में नहीं निकाला जा सकता है।

यदि आपके क्रेडिट कार्ड रिफंड में देरी हो रही है, तो समस्या का समाधान करना महत्वपूर्ण है। हालांकि रिफंड में कुछ समय लग सकता है, लेकिन कभी-कभी प्रोसेसिंग त्रुटियों या गलत संचार के कारण देरी हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि रिफंड सही ढंग से ट्रैक और संसाधित किया गया है, इन स्टेप्स का पालन करें:

• अपने रिकॉर्ड की समीक्षा करें

रिफंड संसाधित होने की पुष्टि करने के लिए अपनी रसीदों और लेनदेन विवरण, जैसे तारीख, राशि और व्यापारी का नाम की जांच करें। इससे यह वेरीफाई करने में मदद मिलेगी कि व्यापारी के रिकॉर्ड और आपके क्रेडिट कार्ड खाते के बीच कोई विसंगतियां नहीं हैं।

• व्यापारी से संपर्क करें

यह पुष्टि करने के लिए व्यापारी से संपर्क करें कि रिफंड संसाधित हो गया है। यह वेरीफाई करने के लिए कि कार्रवाई उनकी ओर से की गई थी, धनवापसी के प्रमाण का अनुरोध करें, जैसे पुष्टिकरण संख्या, ईमेल या रसीद।

• अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें

जब व्यापारी रिफंड की पुष्टि करता है, लेकिन यह आपके विवरण पर दिखाई नहीं देता है, तो लेनदेन विवरण के साथ अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें। जांच में तेजी लाने के लिए प्रासंगिक जानकारी, जैसे व्यापारी का नाम और रिफंड की पुष्टि, प्रदान करें।

• विवाद दर्ज करना

जब व्यापारी और आपके कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करने के बाद भी समस्या अनसुलझी रहती है, तो आगे की जांच के लिए अपने कार्ड जारीकर्ता के साथ विवाद दर्ज करें। यह जारीकर्ता को मामले को आगे बढ़ाने और यदि आवश्यक हो तो संभावित रूप से किसी भी आरोप को उलटने की अनुमति देगा।

यहां क्रेडिट कार्ड रिफंड और क्रेडिट कार्ड चार्जबैक के बीच अंतर की सूची दी गई है: