एचडीएफसी बैंक एक संरचित शिकायत निवारण प्रणाली के साथ फोन, ईमेल, एसएमएस, वर्चुअल असिस्टेंट और समर्पित एनआरआई हेल्पलाइन के माध्यम से 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करता है।
✓ तेज़ प्रसंस्करण ✓ शानदार छूट और ऑफ़र ✓ आसान ईएमआई सुविधा | अभी क्रेडिट कार्ड के लिए अप्लाई करें!
एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा विभाग एक समर्पित सेवा प्रभाग है जो ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्नों और मुद्दों पर सहायता करता है। ग्राहक सेवा टीम फोन, ईमेल और पोस्ट जैसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से सहायता के लिए रविवार और बैंक छुट्टियों सहित 24/7 उपलब्ध है।
आप खोए हुए या चोरी हुए कार्ड की रिपोर्ट करने, भुगतान करने, विवादों को सुलझाने या अन्य एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड शिकायतों का समाधान करने के लिए एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा टोल-फ्री फोन नंबर पर भी संपर्क कर सकते हैं।
एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा तक पहुंचने के आधिकारिक तरीके:
फोन कॉल
एसएमएस
ईमेल
डाक
आभासी सहायक ईवा
आप किसी भी चिंता या प्रश्न के लिए एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, टीम सही क्रेडिट कार्ड चुनने या नए एप्लिकेशन में मदद करने में सहायता कर सकती है।
क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्नों के लिए टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर यहां दिए गए हैं:
नियमित प्रश्नों के लिए 1860 267 6161
61606161 (अपनी स्थानीय ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचने के लिए इस नंबर से पहले अपना क्षेत्र कोड जोड़ें)
आप 61606161 से पहले अपना क्षेत्र कोड जोड़कर किसी भी शहर से एचडीएफसी बैंक ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं। यदि आप शहर के कोड के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो आप अपने एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड के संबंध में सहायता के लिए 1860 267 6161 पर कॉल कर सकते हैं।
यहां कुछ महानगरीय शहरों के लिए एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा नंबरों की सूची दी गई है:
शहर |
कस्टमर केयर नंबरएस |
नई दिल्ली, दिल्ली |
11 - 61606161 |
मुंबई, महाराष्ट्र |
22 - 61606161 |
कोलकाता, पश्चिम बंगाल |
33 - 61606161 |
चेन्नई, तमिलनाडु |
44 - 61606161 |
पुणे, महाराष्ट्र |
20 - 61606161 |
हैदराबाद, तेलंगाना |
40 - 61606161 |
अहमदाबाद, गुजरात |
79 - 61606161 |
बेंगलुरु, कर्नाटक |
80 - 61606161 |
यदि आप ऊपर बताए गए शहरों के अलावा किसी अन्य शहर में रहते हैं, तो आप ग्राहक सेवा नंबर के आगे अपने शहर का एसटीडी कोड लगा सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय प्रश्नों के लिए, एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड धारक +91 22 61606160 पर ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
मौजूदा एनआरआई खाताधारक निम्नलिखित नंबरों के माध्यम से टीम से संपर्क कर सकते हैं:
देश |
टोल-फ्री नंबर |
यूनाइटेड स्टेट्स या अमेरिका |
855-999-6061 |
केन्या |
0-800-721-740 |
कनाडा |
855-999-6061 |
सिंगापुर |
800-101-2850 |
अन्य देश |
91-2260006000 |
टिप्पणी: अन्य सभी देश - स्थानीय शुल्क लागू हो सकते हैं। कृपया अपने सेवा प्रदाता से जाँच करें।
केन्या - निश्चित नेटवर्क के लिए, टोल फ्री नंबर एयरटेल और सफ़ारीकॉम से उपलब्ध है। मोबाइल नेटवर्क के लिए, टोल-फ्री नंबर एयरटेल और ऑरेंज, एयरटेल और सफ़ारीकॉम से उपलब्ध है।
आप अपने क्रेडिट कार्ड संबंधी मुद्दों को निम्नलिखित तरीकों से हल कर सकते हैं:
क्रेडिट कार्ड का खो जाना
क्रेडिट कार्ड चोरी या खो जाने की स्थिति में, आप तुरंत 24/7 ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करके या एचडीएफसी बैंक नेट बैंकिंग पोर्टल का उपयोग करके कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं।
क्रेडिट कार्ड नाकाबंदी
यदि आपका क्रेडिट कार्ड अवरुद्ध है, तो इसे अनब्लॉक नहीं किया जा सकता है, इसलिए आपको प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करना होगा। आप ग्राहक सेवा पर कॉल करके या एचडीएफसी बैंक ऑनलाइन बैंकिंग पोर्टल के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप फॉर्म को डाउनलोड करके पोस्ट के माध्यम से भेज सकते हैं।
कॉल करने के अलावा, आप एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा ईमेल आईडी पर लिखकर भी टीम तक पहुंच सकते हैं। सहायता में तेजी लाने के लिए आवश्यक विवरण के साथ अपने प्रश्न customerservices.cards@hdfcbank.com पर भेजें।
इसके अलावा, एचडीएफसी बैंक का 'हमसे संपर्क करें' पृष्ठ अनुरोध बढ़ाने या प्रतिक्रिया सबमिट करने का सबसे तेज़ तरीका है। इस सेवा तक पहुंचने के लिए आप अपने नेट बैंकिंग पोर्टल पर लॉग इन कर सकते हैं।
यह सुविधा आपको अपने एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड के बारे में प्रश्न पूछने की सुविधा देती है, इसके लिए आपको बस संबंधित नंबर पर एक टेक्स्ट भेजना होगा। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए, आपको अपना मोबाइल नंबर एचडीएफसी बैंक के साथ रजिस्टर करना होगा।
पंजीकरण करने के लिए, निम्नलिखित प्रारूप में एक एसएमएस भेजें:
अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से <स्पेस> अपने ग्राहक आईडी के अंतिम 4 अंक <स्पेस> अपने खाता संख्या के अंतिम 4 अंक 7308080808 पर पंजीकृत करें।
एक बार पंजीकृत होने के बाद, आप 7308080808 पर कीवर्ड भेजकर अपना बैलेंस चेक कर सकते हैं, मिनी स्टेटमेंट का अनुरोध कर सकते हैं, चेक बुक के लिए आवेदन कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं। एचडीएफसी बैंक का एआई आपके अनुरोध को समझ जाएगा, इसलिए जटिल कीवर्ड की आवश्यकता नहीं है।
टिप्पणी: यह सेवा मुख्य रूप से एचडीएफसी बैंक खाताधारकों के लिए उपलब्ध है।
यदि आपके कोई अनसुलझे प्रश्न हैं या किसी विशिष्ट मुद्दे पर सहायता की आवश्यकता है, तो आप सीधे एचडीएफसी बैंक के क्षेत्रीय नोडल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। वे क्षेत्रीय स्तर पर आपकी शिकायतों का समय पर और प्रभावी समाधान प्रदान करने के लिए उपलब्ध हैं।
क्षेत्र/राज्य |
नोडल अधिकारी |
संपर्क पता |
ईमेल |
आंध्र प्रदेश और तेलंगाना |
श्री कृष्णराओ गोकवरपु |
8वीं मंजिल, एचडीएफसी बैंक हाउस, रोड नंबर 1, बंजारा हिल्स, हैदराबाद - 500034 |
nodalofficer.ap@hdfcbank.com |
असम और उत्तर पूर्वी राज्य |
श्री सुदीप्तो चटर्जी |
उज्ज्वल आर्केड, ग्राउंड फ्लोर, एम.सी. रोड, चेनिकुथी बस स्टॉप, गुवाहाटी, असम - 781003 |
nodalofficer.ne@hdfcbank.com |
बिहार |
श्री सुशांत शेखर |
क्रॉसविंड्ज़, 41, कचेरी रोड, शहीद चौक के पास, रांची - 834001, झारखंड |
nodalofficer.bh@hdfcbank.com |
छत्तीसगढ |
श्री देबमाल्या सेन |
प्लॉट नंबर जेड-1, आशा एवेन्यू बिल्डिंग, एमपी नगर जोन -1, भोपाल - 462011, एम.पी. |
nodalofficer.cg@hdfcbank.com |
दिल्ली |
श्री समीर तिवारी |
5वीं मंजिल, एंबिएंस मॉल, सेक्टर - 10, रोहिणी, दिल्ली - 110085 |
nodalofficer.delhi@hdfcbank.com |
गुजरात, दादरा और नगर हवेली, दमन और दिउ |
सुश्री अल्पा कोठारी |
एचडीएफसी बैंक हाउस, सामने। नवरंगपुरा जैन मंदिर, नवरंगपुरा, अहमदाबाद - 380009 |
nodalofficer.gj@hdfcbank.com |
हरियाणा (पंचकूला, यमुनानगर और अंबाला को छोड़कर) |
श्री मनीष आनंद |
5वीं मंजिल, एंबिएंस मॉल, सेक्टर - 10, रोहिणी, दिल्ली - 110085 |
nodalofficer.hr@hdfcbank.com |
जम्मू और कश्मीर |
श्री मनीष आनंद |
5वीं मंजिल, एंबिएंस मॉल, सेक्टर - 10, रोहिणी, दिल्ली - 110085 |
nodalofficer.jk@hdfcbank.com |
झारखंड |
श्री सुशांत शेखर |
क्रॉसविंड्ज़, 41, कचेरी रोड, शहीद चौक के पास, रांची - 834001, झारखंड |
nodalofficer.jh@hdfcbank.com |
कर्नाटका |
श्री अनिल वरुघीस |
एमजी टावर्स, नंबर 16, सारक्की मेन रोड, जेपी नगर, प्रथम चरण, बैंगलोर - 560078 |
nodalofficer.ka@hdfcbank.com |
केरल, लक्षद्वीप, पुडुचेरी (माहे) |
सश्री मीनाकुमारी बी |
कॉर्डियल रेजीडेंसी टावर्स, ऑप. कुरुप्स लेन, सस्थामंगलम, तिरुवनंतपुरम - 695010 |
nodalofficer.kl@hdfcbank.com |
मध्य प्रदेश |
श्री देबमाल्या सेन |
प्लॉट नंबर जेड-1, आशा एवेन्यू बिल्डिंग, एमपी नगर जोन -1, भोपाल - 462011, एम.पी. |
nodalofficer.mp@hdfcbank.com |
मुंबई (मुंबई, उपनगरीय, ठाणे) |
श्री रवि मुख़र्जी |
5वीं मंजिल, टॉवर बी, पेनिनसुला बिजनेस पार्क, लोअर परेल वेस्ट, मुंबई - 400013 |
nodalofficer.mumbai@hdfcbank.com |
महाराष्ट्र (मुंबई, उपनगरीय, ठाणे को छोड़कर) और गोवा |
श्री कार्यानंद सिन्हा |
5वीं मंजिल, टॉवर बी, पेनिनसुला बिजनेस पार्क, लोअर परेल वेस्ट, मुंबई - 400013 |
nodalofficer.mh@hdfcbank.com |
ओडिशा |
श्री नितन मोहंती |
एचडीएफसी बैंक लिमिटेड, तीसरी फ्लोर,ब्लॉक नो. 15,प्लाट नो . 7-10, जयदेव विहार , भुबनेश्वर– 751013 |
nodalofficer.od@hdfcbank.com |
टिप्पणी: ऊपर दिए गए विवरण बैंक के निर्णय पर परिवर्तन के अधीन हैं।
अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्नों को डाक मेल के माध्यम से संबोधित करने के लिए, आप अपनी चिंताओं को निम्नलिखित पते पर लिख और भेज सकते हैं:
नियमित पोस्ट:
एचडीएफसी बैंक कार्ड प्रभाग,
पी.ओ. बॉक्स नंबर 8654, अंबत्तूर इंडस्ट्रियल एस्टेट, पी.ओ.,
चेन्नई - 600058.
कूरियर:
एचडीएफसी बैंक कार्ड प्रभाग,
पीओ बॉक्स नंबर 8654, डोर नंबर 94 एसपी,
इस्टेट बस स्टैंड, वाविन मेन रोड,
मोगाप्पेयर वेस्ट, चेन्नई 600058
एचडीएफसी बैंक का वर्चुअल असिस्टेंट, ईवीए, आपके क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्नों को तुरंत हल करने में मदद करने के लिए 24/7 उपलब्ध है। आप एचडीएफसी बैंक की वेबसाइट, मोबाइल ऐप या व्हाट्सएप के माध्यम से ईवीए तक पहुँच सकते हैं। यह क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की जाँच, बिलों का भुगतान और नए कार्ड ऑफ़र के बारे में जानने सहित कई तरह के सवालों के तुरंत जवाब देता है। ईवीए कार्ड को ब्लॉक करने या अतिरिक्त सुरक्षा के लिए ओटीपी प्रमाणीकरण के साथ खाता विवरण प्रदान करने जैसे सुरक्षित लेनदेन को भी संभाल सकता है।
एचडीएफसी बैंक ग्राहकों की शिकायतों को कुशलतापूर्वक संबोधित करने के लिए एक संरचित शिकायत निवारण प्रणाली प्रदान करता है। यह प्रक्रिया निष्पक्षता, पारदर्शिता और शिकायतों का समय पर समाधान सुनिश्चित करती है।
प्रथम स्तर
ग्राहक कई चैनलों के माध्यम से शिकायतें दर्ज कर सकते हैं जैसे:
फ़ोन बैंकिंग: 1800 202 6161 या 1860 267 6161 पर कॉल करें
ईमेल: customerservices.cards@hdfcbank.com पर एक ईमेल भेजें
डाक: पी.ओ. स्थित एचडीएफसी बैंक कार्ड डिवीजन को लिखें। बॉक्स नंबर 8654, तिरुवन्मियूर, चेन्नई - 600 041
दूसरा स्तर
यदि आपकी समस्या का समाधान पहले स्तर पर संतोषजनक ढंग से नहीं हुआ है, तो आप इसे शिकायत निवारण अधिकारी के पास भेज सकते हैं:
शिकायत निवारण अधिकारी
क्रेडिट कार्ड प्रभाग,
एचडीएफसी बैंक लिमिटेड,
डोर नंबर 94 एसपी एस्टेट बस स्टैंड,
वेविन मेन रोड, मोगप्पेयर वेस्ट,
चेन्नई - 600058.
तीसरा स्तर - बैंकिंग लोकपाल तक पहुंच
यदि शिकायत 30 दिनों से अधिक समय तक अनसुलझी रहती है, तो आप भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा नियुक्त बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
क्रेडिट कार्ड सेवाओं के बारे में
- सर्वोत्तम ईंधन क्रेडिट कार्ड
- बिजनेस क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड सेटलमेंट
- कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड
- फिक्स्ड डिपॉजिट के बदले क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड दस्तावेज़
- क्रेडिट कार्ड पात्रता मानदंड
- क्रेडिट कार्ड ईएमआई
- क्रेडिट कार्ड की विशेषताएं एवं लाभ
- क्रेडिट कार्ड पर ब्याज दर
- अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड की सीमा
- क्रेडिट कार्ड लाउंज प्रवेश
- क्रेडिट कार्ड नेटबैंकिंग
- क्रेडिट कार्ड बिल
- क्रेडिट कार्ड पिन जनरेशन
- क्रेडिट कार्ड इनाम
- शॉपिंग क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट जांचें
- क्रेडिट कार्ड के प्रकार
- क्रेडिट कार्ड बिलिंग चक्र
- क्रेडिट कार्ड का अर्थ
- भारत में सर्वश्रेष्ठ क्रेडिट कार्ड
गैर भागीदार क्रेडिट कार्ड
- एमेक्स बैंक क्रेडिट कार्ड
- बैंक ऑफ बड़ौदा क्रेडिट कार्ड
- केनरा क्रेडिट कार्ड
- एचडीएफसी क्रेडिट कार्ड
- एचएसबीसी क्रेडिट कार्ड
- आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड
- इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड
- कोटक बैंक क्रेडिट कार्ड
- एलआईसी क्रेडिट कार्ड
- पीएनबी क्रेडिट कार्ड
- साउथ इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड
- स्टैंडर्ड चार्टर्ड क्रेडिट कार्ड
- यूनियन क्रेडिट कार्ड
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या मैं एचडीएफसी बैंक ग्राहक सेवा को ईमेल के माध्यम से एक प्रश्न भेज सकता हूं?
हां, आप एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा ईमेल आईडी: customerservices.cards@hdfcbank.com के माध्यम से अपने प्रश्न एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा को ईमेल कर सकते हैं।
क्या मैं एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा सेवा से 24x7 संपर्क कर सकता हूँ?
हाँ, एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा सेवा दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन उपलब्ध है।
मैं इन-ऐप चैट के माध्यम से एचडीएफसी बैंक ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
एचडीएफसी बैंक ग्राहक सेवा के लिए कोई इन-ऐप चैट सुविधा नहीं है।
एनआरआई के लिए एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा नंबर क्या है?
एनआरआई (अनिवासी भारतीयों) के लिए, एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्नों के समाधान के लिए समर्पित ग्राहक सेवा नंबर प्रदान करता है। आसान पहुंच के लिए ये नंबर देश-विशिष्ट हैं:
यूएसए: 855-999-6061
कनाडा: 855-999-6061
सिंगापुर: 800-101-2850
केन्या: 0-800-721-740
अन्य देशों में एनआरआई के लिए, आप एचडीएफसी बैंक से +91-2267606161 पर संपर्क कर सकते हैं। ये नंबर किसी भी बैंकिंग या क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्नों में सहायता प्रदान करने के लिए 24/7 उपलब्ध हैं।
मैं ईमेल के माध्यम से शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूँ?
आप एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड शिकायत ईमेल आईडी, customerservices.cards@hdfcbank.com पर ईमेल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। त्वरित समाधान के लिए सभी प्रासंगिक विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें।
एक्स्प्लोर
पॉपुलर ऑफर
