आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी

आईसीआईसीआई बैंक आपकी गोपनीयता को प्राथमिकता देता है और आपके क्रेडिट कार्ड खाते की सुरक्षा के लिए सख्त सुरक्षा उपाय लागू करता है। बैंक कर्मचारी कभी भी आपका क्रेडिट कार्ड नंबर, ओ.टी.पी, या सी.वी.वी नहीं मांगेंगे। अपने ओ.टी.पी या व्यक्तिगत विवरण को अनधिकृत व्यक्तियों के साथ शेयर करने से आपके क्रेडिट कार्ड पर धोखाधड़ी वाले लेनदेन हो सकते हैं।

धोखाधड़ी करने के लिए आपके कार्ड का इस्तेमाल कई अन्य तरीकों से किया जा सकता है। आपका उपयोग करके अनधिकृत लेनदेन आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड आपके द्वारा अनुमोदित नहीं किए गए शुल्क या अपरिचित स्थानों से उत्पन्न होने वाले लेनदेन शामिल करें।

ऐसी घटनाओं की रिपोर्ट तुरंत आईसीआईसीआई बैंक को करें और, यदि आवश्यक हो, तो वित्तीय नुकसान को कम करने के लिए अपने कार्ड को ब्लॉक करें। आप विचाराधीन लेन-देन के लिए विवाद भी दर्ज कर सकते हैं।

आपके क्रेडिट कार्ड पर संदिग्ध गतिविधि के बारे में सूचित होने पर बैंक कस्टम्रर केयर टीम तुरंत कार्रवाई करती है। अगले चरणों के बारे में मार्गदर्शन पाने के लिए इसे तुरंत अपने अधिकारियों को रिपोर्ट करें। भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों के अनुसार, तुरंत रिपोर्टिंग यह सुनिश्चित करती है कि आप अनधिकृत शुल्कों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। बैंक आपके कार्ड को ब्लॉक कर सकता है और आपको एक नया जारी कर सकता है।

अनधिकृत लेनदेन को नोटिस करने से आप स्वयं कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं, जिससे प्रक्रिया तेज हो जाती है। आपके अकाउंट पर अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए बैंक निम्नलिखित चैनल प्रदान करता है क्रेडिट कार्ड या अपने कार्ड को ब्लॉक करेंः

नेट बैंकिंग का इस्तेमाल करें

आप ग्राहक सेवाओं के तहत बैंक के आधिकारिक नेट बैंकिंग पोर्टल के माध्यम से अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट कर सकते हैं या अपने क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं।

ग्राहक सहायता टीम को कॉल करें

आईसीआईसीआई बैंक त्वरित सहायता के लिए अलग-अलग संपर्क नंबर प्रदान करता है। विदेश यात्रा करने वाले घरेलू ग्राहकों के लिए भी एक अलग नंबर है। नीचे दिए गए कॉन्टैक्ट विवरण का इस्तेमाल करेंः

• कस्टमर केयर नंबर: 1800 1080

• बैकअप कस्टम्रर केयर नंबरः 1860 120 7777

• कस्टम्रर केयर विदेशों में यात्रा करने वाले घरेलू ग्राहकों के लिएः +91 22 33667777

कस्टमर सपोर्ट टीम को ईमेल भेजें

आप ईमेल के जरिए बैंकों की कस्टम्रर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं। धोखाधड़ी वाले लेन-देन सहित अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए इस विकल्प का इस्तेमाल करें। ईमेल पता customer.care@icicibank.com है।

आप किसी भी संदिग्ध ईमेल की रिपोर्ट antiphishing@icicibank.com पर भी कर सकते हैं।

ऐक्सेस द आईमोबाइल ऐप

आईसीआईसीआई बैंक का आईमोबाइल पे ऐप आपको चलते-फिरते अपने सभी बैंकिंग कार्यों को मैनेज करने की अनुमति देता है। आप सीधे अपने कार्ड को ब्लॉक करने के लिए ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं।

व्हाट्सऐप बैंकिंग का इस्तेमाल करें

आप आईसीआईसीआई बैंक व्हाट्सऐप सर्विस का इस्तेमाल करके अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं। इसे एक्टिवेट करने के लिए, इन स्टेप्स को फॉलो करेंः

1. अपने संपर्कों में आईसीआईसीआई बैंक का आधिकारिक व्हाट्सऐप नंबर, + 91 86400 86400 जोड़ें

2. अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर व्हाट्सऐप खोलें

3. इस नंबर पर हाय मैसेज भेजें

किसी शाखा पर जाएं

यदि आप व्यक्तिगत रूप से सहायता पसंद करते हैं, तो आप किसी आईसीआईसीआई बैंक शाखा में जा सकते हैं। हेल्प डेस्क एग्जीक्यूटिव विवाद उठाने या आपके कार्ड को ब्लॉक करने में आपकी मदद करेंगे।

आप बैंक की आधिकारिक वेबसाइट के जरिए किसी भी आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी की ऑनलाइन रिपोर्ट कर सकते हैं और अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं। इन चरणों का पालन करें और अगर आपको अनधिकृत लेनदेन का पता चलता है तो तुरंत कार्रवाई करेंः

1. आधिकारिक आईसीआईसीआई बैंक की वेबसाइट पर जाएं

2. होम पेज पर, कस्टमर सर्विस टैब पर नेविगेट करें

3. सेवा अनुरोध पर क्लिक करें

4. बाईं ओर के विकल्प से क्रेडिट कार्ड चुनें और ब्लॉक क्रेडिट कार्ड पर क्लिक करें

5. यूजर आई.डी और पासवर्ड जैसी ज़रूरी क्रेडेंशियल्स के साथ अपने नेट बैंकिंग अकाउंट में लॉग इन करें

6. जानकारी सबमिट करें

बैंक आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा और कार्ड को तुरंत ब्लॉक कर देगा। यह आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आपके रजिस्टर्ड ईमेल आई.डी और/या एस.एम.एस के जरिए अपडेट भी भेजेगा।

अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्ट करने के लिए आपके लिए बैंक की टोल-फ्री सेवा उपलब्ध है। अगर आपके स्टेटमेंट में कोई धोखाधड़ी वाला लेन-देन दिखाई देता है, तो इन स्टेप्स का पालन करेंः

1. आईसीआईसीआई बैंक के हेल्प लाइन नंबर 1800 1080 या 1860 120 7777 (बैकअप) डायल करें।

2. प्रतिनिधि को संदिग्ध लेन-देन के बारे में बताएं और उनसे अपने कार्ड को ब्लॉक करने का अनुरोध करें।

3. आपकी रिपोर्ट पर बैंक मामले की जांच करेगा.

वेरिफिकेशन के बाद, बैंक आपके कार्ड को ब्लॉक कर देगा। अगर अनधिकृत ट्रांजेक्शन को बैंक एरर के तौर पर वेरीफाई किया जाता है, तो आपको नुकसान, अगर कोई हो, की भरपाई की जाएगी।

रिपोर्टिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए, निम्नलिखित विवरण तैयार रखेंः

• अनधिकृत लेन-देन का प्रकार

• क्रेडिट कार्ड नंबर

• लेन-देन राशि

• लेन-देन की तारीख

संदिग्ध शुल्कों के बारे में सूचनाओं के लिए हमेशा अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर जांचें संदेश या ईमेल भेजें। आप उनका उपयोग जांचें में कर सकते हैं और वास्तविक समय में लेनदेन विवरण सत्यापित कर सकते हैं।