आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड फ्रॉड

आईसीआईसीआई बैंक आपकी गोपनीयता को प्राथमिकता देता है और आपके क्रेडिट कार्ड खाते की सुरक्षा के लिए कड़े सुरक्षा उपाय लागू करता है। बैंक कर्मचारी कभी भी आपका क्रेडिट कार्ड नंबर, ओटीपी या सीवीवी नहीं मांगेंगे। अपने ओटीपी या व्यक्तिगत विवरण को अनधिकृत व्यक्तियों के साथ साझा करने से आपके क्रेडिट कार्ड पर धोखाधड़ी वाले लेनदेन हो सकते हैं। 

 

ऐसे कई अन्य तरीके हैं जिनसे धोखाधड़ी करने के लिए आपके कार्ड का उपयोग किया जा सकता है।  आपका आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड उपयोग करके अनधिकृत लेनदेन ,इसमें  शामिल हैं वे शुल्क जिन्हें आपने स्वीकृत नहीं किया है या अपरिचित स्थानों से होने वाले लेनदेन । 

 

ऐसी घटनाओं की तुरंत आईसीआईसीआई बैंक को रिपोर्ट करें और यदि आवश्यक हो, तो वित्तीय नुकसान को कम करने के लिए अपना कार्ड ब्लॉक कर दें। आप विचाराधीन लेनदेन के लिए विवाद भी दायर कर सकते हैं।

आपके क्रेडिट कार्ड पर संदिग्ध गतिविधि की सूचना मिलने पर आईसीआईसीआई बैंक की कस्टमर केयर टीम तुरंत कार्रवाई करती है। अगले कदम पर मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए तुरंत अपने अधिकारियों को इसकी सूचना दें। शीघ्र रिपोर्टिंग सुनिश्चित करती है कि आप भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों के अनुसार अनधिकृत शुल्कों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। बैंक आपका कार्ड ब्लॉक कर सकता है और आपको नया कार्ड जारी कर सकता है। 

 

अनधिकृत लेनदेन को नोटिस करने से आप स्वयं कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं, जिससे प्रक्रिया तेज हो जाती है। बैंक आपके अनधिकृत क्रेडिट कार्ड  लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए निम्नलिखित चैनल प्रदान करता है  या अपना कार्ड ब्लॉक करें:

 

नेट बैंकिंग का प्रयोग करें

आप 'कस्टमर केयर' के तहत आईसीआईसीआई बैंक के आधिकारिक नेट बैंकिंग पोर्टल के माध्यम से अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट कर सकते हैं या अपने क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं।

 

कस्टमर सपोर्ट  टीम को कॉल करें

आईसीआईसीआई बैंक त्वरित सहायता के लिए अलग-अलग संपर्क नंबर प्रदान करता है। विदेश यात्रा करने वाले डोमेस्टिक कस्टमर्स  के लिए भी एक अलग नंबर है। नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करें:

• कस्टमर केयर  नंबर: 1800 1080

• बैकअप कस्टमर केयर  नंबर : 1860 120 7777

• विदेश यात्रा करने वाले  डोमेस्टिक कस्टमर्स के लिए कस्टमर केयर नंबर: +91 22 33667777

 

कस्टमर सपोर्ट टीम को एक ईमेल भेजें

आप ईमेल के जरिए बैंक की ग्राहक सेवा टीम तक पहुंच सकते हैं। धोखाधड़ी वाले लेनदेन सहित, अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए इस विकल्प का उपयोग करें। ईमेल पता है customer.care@icicibank.com. 

 

आप किसी भी संदिग्ध ईमेल की रिपोर्ट एंटीफ़िशिंग@icicibank.com पर भी कर सकते हैं।

 

आई मोबाइल ऐप तक पहुंचे

आईसीआईसीआई बैंक का आई मोबाइल पे ऐप आपको चलते-फिरते अपने सभी बैंकिंग कार्यों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। आप अपने कार्ड को सीधा ब्लॉक करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

 

व्हाट्सएप बैंकिंग का उपयोग करें

आप आईसीआईसीआई बैंक की व्हाट्सएप सेवा का उपयोग करके अपना कार्ड ब्लॉक कर सकते हैं। इसे सक्रिय करने के लिए, इन स्टेप्स का पालन करें:

1. अपने संपर्कों में आईसीआईसीआई  बैंक का आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर, +91 86400 86400 जोड़ें।

2. अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर व्हाट्सएप खोलें

3. इस नंबर पर 'हई' संदेश भेजें।

 

किसी शाखा पर जाएँ

यदि आप व्यक्तिगत सहायता पसंद करते हैं, तो आप आईसीआईसीआई बैंक शाखा में जा सकते हैं। हेल्प डेस्क अधिकारी विवाद उठाने या आपका कार्ड ब्लॉक करने में आपकी सहायता करेंगे।

आप कोई भी आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी रिपोर्ट कर सकते हैं।  ऑनलाइन बैंक की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से और अपना कार्ड ब्लॉक सकते हैं । यदि आपको अनधिकृत ट्रांसक्शन्स  का पता चलता है तो इन स्टेप्स का पालन करें और तुरंत कार्रवाई करें।

1. आईसीआईसीआई बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं ।

2. मुख पृष्ठ पर, 'ग्राहक सेवा' टैब पर जाएँ।

3. 'सेवा अनुरोध' पर क्लिक करें।

4. बाईं ओर के विकल्प से 'क्रेडिट कार्ड' चुनें और 'ब्लॉक क्रेडिट कार्ड' पर क्लिक करें। 

5. यूजर आईडी और पासवर्ड जैसे आवश्यक पहचानपत्र के साथ अपने नेट बैंकिंग खाते में लॉगिन करें।

6. जानकारी सबमिट करें।

 

बैंक आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा और कार्ड को तुरंत ब्लॉक कर देगा। यह आपके पंजीकृत ईमेल आईडी और/या आपके रजिस्टर मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से भी अपडेट भेजेगा ।

अनधिकृत  ट्रांसक्शन्स की रिपोर्ट करने के लिए आईसीआईसीआई बैंक की टोल-फ्री सेवा आपके लिए उपलब्ध है। यदि आपके विवरण में धोखाधड़ी वाला लेनदेन दिखाई देता है तो इन स्टेप्स  का पालन करें:

1. आईसीआईसीआई बैंक के हेल्पलाइन नंबर 1800 1080 या 1860 120 7777 (बैकअप) डायल करें।

2. प्रतिनिधि को संदिग्ध ट्रांसक्शन्स के बारे में बताएं और उनसे आपका कार्ड ब्लॉक करने का अनुरोध करें।

3. आपकी रिपोर्ट पर बैंक मामले की जांच करेगा।

 

वेरिफिकेशन के बाद बैंक आपका कार्ड ब्लॉक कर देगा। यदि अनधिकृत लेनदेन को बैंक त्रुटि के रूप में स्थापित किया जाता है, तो आपको नुकसान, यदि कोई हो, के लिए मुआवजा दिया जाएगा।

 

रिपोर्टिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए, निम्नलिखित विवरण तैयार रखें:

• अनधिकृत ट्रांसक्शन्स का प्रकार

• क्रेडिट कार्ड नंबर

• सोदा राशि

• ट्रांसक्शन्स  की तारीख

 

संदिग्ध आरोपों के बारे में सूचनाओं के लिए हमेशा अपने रजिस्टर मोबाइल नंबर पर संदेशों या ईमेल की जांच करें। आप वास्तविक समय में लेनदेन विवरण की जांच और सत्यापन करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।