7,500+ गैरेजों में कैशलेस सेवा | 24x7 सहायता | कैशलेस दावे
2001 में अपनी स्थापना के बाद से, टाटा एआईजी जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने अपने ग्राहकों और ग्राहकों को शीर्ष स्तर की सामान्य बीमा सेवाएं प्रदान की हैं। उनकी उत्कृष्टता और दक्षता टाटा एआईजी कार बीमा दावा निपटान अनुपात में स्पष्ट है जो 98% (वित्त वर्ष 2020-21) है।
इसके अलावा, यह प्रतिशत इस बात का प्रमाण है कि यह बीमाकर्ता कितना भरोसेमंद हो सकता है। वे आपको कैशलेस सेवाओं और प्रतिपूर्ति के रूप में दावा निपटान के दो अलग-अलग तरीकों की पेशकश कर सकते हैं। आपके पास अपना पसंदीदा दावा निपटान मोड चुनने की पूरी छूट है। आवेदन प्रक्रिया तेज और सुचारू है, जिससे असुविधाओं या परेशानियों के लिए कोई जगह नहीं बचती है। आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपके बीमा दावे अच्छे हाथों में हैं।
आपकी समझ के लिए दावा निपटान प्रक्रिया के विभिन्न चरण यहां दिए गए हैं।
बीमाकर्ता को सूचित करें
आप संचार के निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से दावा निपटान टीम तक पहुंच कर उन्हें दावा दायर करने के अपने इरादे के बारे में सूचित कर सकते हैं।
टोल-फ्री नंबर: 1800-266-7780
वेबसाइट: www.tataaiginsurance.in
ईमेल पता:general.claims@tataaig.com
आपसे इस चरण के दौरान हुए नुकसान या दुर्घटना के बारे में विवरण मांगा जाएगा। इसलिए, घटना, स्थान, क्षति, शामिल व्यक्तियों और अन्य प्रासंगिक जानकारी की रिपोर्ट करना अनिवार्य है। यदि आपकी कार चोरी हो जाती है, तो आपको चोरी के 48 घंटों के भीतर बीमाकर्ता को नुकसान की सूचना देनी होगी। इसके साथ ही, आपको एफआईआर दर्ज करनी होगी या पुलिस अधिकारियों से लिखित पावती प्राप्त करनी होगी। आप डायल 100 कॉल रिकॉर्ड भी प्रस्तुत कर सकते हैं।
हानि को न्यूनतम करें
इस स्तर पर बीमा कंपनी को नुकसान को कम करने, नुकसान को बढ़ने से रोकने और नुकसान को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करने के लिए सभी आवश्यक सावधानियां बरतने की आवश्यकता होती है।
तुरंत कार्रवाई
दावा पंजीकरण के 24 घंटे के भीतर टाटा एआईजी जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड की दावा निपटान टीम आपसे संपर्क करेगी। एक कार्यकारी आपको दावा प्रक्रिया और दस्तावेज़ीकरण के संबंध में विवरण प्रदान करेगा।
अगला चरण
इस स्तर पर, आप अपने क्षतिग्रस्त वाहन के स्थान की पुष्टि कर सकते हैं ताकि बीमा कंपनी नुकसान का आकलन करने और दावे को सत्यापित करने के लिए एक अंतिम सर्वेक्षक भेज सके। बीमा कंपनी एक इन-हाउस समायोजक या एक बाहरी स्वतंत्र हानि समायोजक भेज सकती है। यदि कोई तीसरा पक्ष या स्थिर वाहन शामिल है तो स्पॉट सर्वेक्षण अनिवार्य होगा।
आपको दुर्घटना के समय क्षतिग्रस्त वाहन और उसके चालक की तस्वीरें भी जमा करनी होगी। तस्वीरों में कार को हुए सभी नुकसान स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होने चाहिए। यदि जरूरत पड़ी तो बीमा कंपनी जांच या पता लगाने की कवायद शुरू करेगी।
सर्वे
नुकसान का आकलन करने के लिए एक आंतरिक या बाहरी सर्वेक्षक को भेजा जाएगा। यह दावे की रिपोर्ट करने के 4 से 6 कार्य घंटों के भीतर घटित होगा। दावा प्रक्रिया के इस बिंदु पर आपको निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।
तीसरे चरण के दौरान मांगे गए सभी प्रासंगिक दस्तावेज जमा करें
जब भी पुनः निरीक्षण की आवश्यकता हो, सहयोग करें
इसके बाद सर्वेक्षक बीमा कंपनी को एक अंतिम रिपोर्ट सौंपेगा जो आपकी दावा प्रक्रिया की प्रगति तय करेगी।
दायित्व पत्र
कैशलेस दावों के मामले में बीमा कंपनी गैराज को एक दायित्व पत्र जारी करेगी। यह पत्र दावे की रिपोर्ट करने के 6 कार्य घंटों के भीतर भेजा जाएगा। इस जानकारी को सुरक्षित रूप से दर्ज करने के लिए इस पत्र की एक प्रति आपके साथ भी साझा की जाएगी।
मूल्यांकन सिद्धांत
यहां मूल्यांकन प्रक्रिया से जुड़े विवरण और अपेक्षाएं दी गई हैं।
बीमा कंपनी और आपसे, बीमाधारक से, दावों के शीघ्र निपटान की दिशा में संयुक्त रूप से काम करने की अपेक्षा की जाएगी
आपको नुकसान की पुष्टि और/या आकलन करने के लिए सर्वेक्षक और बीमा कंपनी को सभी आवश्यक सहायता प्रदान करनी चाहिए
बीमा कंपनी मानती है कि परिष्कृत उपकरणों के नुकसान से निपटने में सलाहकारों की आवश्यकता और तकनीकी विशेषज्ञों की उपस्थिति जैसी विशिष्टताएं शामिल हो सकती हैं
दावों का निपटान एवं भुगतान
यहां बताया गया है कि टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस के लिए दावा निपटान प्रक्रिया कैसे काम करती है।
बीमाकर्ता सभी वैध दावों पर कार्रवाई करेगा और उनका भुगतान करेगा
डीलर को दायित्व पत्र में दर्ज कुल देनदारी में से आपका हिस्सा वसूल करना होगा और वाहन छोड़ना होगा
मूल बिल और रसीदों सहित दस्तावेज़ प्राप्त होने के 7 कार्य दिवसों के भीतर दावे की राशि इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के माध्यम से सीधे डीलर या वर्कशॉप को भेज दी जाएगी।
प्रतिपूर्ति दावों के मामले में, सभी दस्तावेज बीमा कंपनी को भेज दिए जाने के बाद, दावा राशि का भुगतान सीधे आपको, बीमाधारक को किया जाएगा।
निजी कार इंश्योरेंस दावों के लिए KPG नेटवर्क लाभ
KPG का तात्पर्य अपने पसंदीदा गैरेज से है। इनमें कार्यशालाएं शामिल हैं जिन्हें अखिल भारतीय टाटा एआईजी कार बीमा नेटवर्क के अंतर्गत शामिल किया जा सकता है। यहां वे लाभ दिए गए हैं जिन्हें आप इन नेटवर्क गैरेज के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।
आपके दरवाजे से (शहर की सीमा के भीतर) निःशुल्क पिक-अप सेवाएं
100% वास्तविक मूल उपकरण निर्माता और आपूर्तिकर्ता स्पेयर
चालान की तारीख से KPG वारंटी
पेंट्स पर 6 महीने
दुर्घटना मरम्मत और अन्य यांत्रिक कार्यों पर 3 महीने
कैशलेस दावे जिनमें कवरेज का सीधा निपटान शामिल है
भागों के मूल्यांकन पर कोई अंतर नहीं लगाया गया
गुणवत्तापूर्ण एवं सुरक्षित मरम्मत
मौके पर ही विंडशील्ड बदलना
लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग (LVS) के माध्यम से स्मार्ट सर्वेक्षण किया गया
दुर्घटना मरम्मत उपकरण, बुनियादी ढांचे और कुशल जनशक्ति के साथ सुदृढ़ मरम्मत अभ्यास
नीति सर्वोपरि
ऑटो सिक्योर प्राइवेट कार पैकेज पॉलिसी बीमा कवर के दायरे, नियम, शर्तों और अपवादों को विस्तार से परिभाषित करती है। यह प्रक्रिया और प्रक्रिया में सभी शर्तों की व्याख्या नीति के अधीन है और उसके अधीन है, जो हमेशा प्रक्रिया के अधिक्रमण में कार्य करेगी।
यहां वे दस्तावेज़ हैं जो आपसे टाटा एआईजी कार बीमा दावा निपटान प्रक्रिया के दौरान मांगे जा सकते हैं।
प्रथम सूचना रिपोर्ट (एफआईआर)
कानूनी नोटिस (तीसरे पक्ष की देनदारियों के मामले में)
अस्पताल के बिल (व्यक्तिगत दुर्घटना दावा)
पंजीकरण विवरण
पंजीकरण प्रमाणपत्र की प्रति (स्वयं प्रमाणित)
मूल कुंजियां
नीति दस्तावेज
मरम्मत के लिए मूल बिल, रसीदें और अन्य सहायक दस्तावेज़
दुर्घटना के समय बीमाकृत वाहन चलाने वाले व्यक्ति का ड्राइविंग लाइसेंस (स्व-सत्यापित)
निवास प्रमाण पत्र
पहचान प्रमाण
कोई ट्रेस रिपोर्ट नहीं (चोरी)
आरटीओ को पत्र (चोरी)
फिटनेस प्रमाणपत्र (वाणिज्यिक वाहन)
लोड चालान (वाणिज्यिक वाहन)
दावा प्रपत्र (निर्धारित प्रारूप में, विधिवत हस्ताक्षरित और भरा हुआ)
जबकि आपकी टाटा एआईजी कार बीमा पॉलिसी आपात स्थिति के समय आपको वित्तीय सहायता प्रदान करने के लिए है, आपको यह ध्यान में रखना चाहिए कि यह दावा अनुमोदन की गारंटी में तब्दील नहीं होती है। बीमा कंपनी, अपने विवेक से, आपके टाटा एआईजी वाहन बीमा दावा आवेदन को अस्वीकार कर सकती है। इसलिए, नीचे कुछ गलतियाँ दी गई हैं जिनसे आप अपनी टाटा एआईजी कार बीमा दावा प्रक्रिया के दौरान शून्य बाधा सुनिश्चित करने के लिए बच सकते हैं।
पॉलिसी बहिष्करण का दावा करना
लापरवाही के कारण आपकी कार को नुकसान हो रहा है
झूठे दस्तावेज या जानकारी प्रस्तुत करना
नशीले पदार्थों के प्रभाव में वाहन चलाना
वैध चालक लाइसेंस के बिना वाहन चलाना
नियमित टूट-फूट और रखरखाव इत्यादि।
यहां बताया गया है कि आप अपने टाटा एआईजी कार बीमा दावे की अस्वीकृति से कैसे बच सकते हैं।
हमेशा अपने साथ वैध ड्राइवर लाइसेंस लेकर गाड़ी चलाएं
सुनिश्चित करें कि आपकी सेकेंड-हैंड कार का स्वामित्व बिक्री/खरीद के एक महीने के भीतर आपको हस्तांतरित कर दिया जाए
दुर्घटनाओं से बचने के लिए सावधानीपूर्वक और अनुशासन से वाहन चलाएं
सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दी गई जानकारी और दस्तावेज प्रामाणिक और वैध हैं
दावा प्रक्रिया के दौरान घटना का कोई भी विवरण छिपाएँ नहीं
दुर्घटना के 24 घंटे के भीतर एफआईआर दर्ज करें और इसकी एक प्रति के लिए अनुरोध करें क्योंकि इसकी अनुपस्थिति दावे को अस्वीकार कर सकती है
टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कार इंश्योरेंस दावा क्या है और यह कैसे काम करता है?
कार बीमा दावा आपको, पॉलिसीधारक को संदर्भित करता है, जो दुर्घटनाओं, चोरी या कुल नुकसान की स्थिति में आपके बीमाकर्ता से वित्तीय कवरेज के लिए उचित अनुरोध करता है। आप अपनी सुविधा के अनुसार ऑनलाइन और ऑफलाइन आवेदन कर सकते हैं। आपको दो प्रकार के दावा वितरण की पेशकश की जाएगी: कैशलेस और प्रतिपूर्ति। निरीक्षण और मूल्यांकन के बाद, दावे को आपके चुने हुए दावा मोड के रूप में संसाधित किया जाएगा।
इंश्योरेंस कंपनी द्वारा कार इंश्योरेंस दावों का भुगतान कैसे किया जाता है?
अपनी टाटा एआईजी कार बीमा योजना के माध्यम से, आप अपनी दावा राशि कैशलेस सेवाओं या प्रतिपूर्ति दावों के रूप में प्राप्त कर सकते हैं।
क्या मैं टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस के साथ बाढ़ के कारण इंजन क्षति के खर्च का दावा कर सकता हूं?
हां आप कर सकते हैं। इस दावे को इंजन सुरक्षा ऐड-ऑन कवर के तहत संसाधित किया जा सकता है।
क्या मैं ऑफ़लाइन दावा दायर कर सकता हूं?
हां आप कर सकते हैं। आप टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस को 1800-266-7780 पर कॉल करके प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
टाटा एआईजी कार बीमा दावा निपटान अनुपात क्या है?
टाटा एआईजी कार बीमा दावा अनुपात 98% (वित्त वर्ष 2020-21) है।
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