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गैरेज में कैशलेस सेवा | 24×7 सहायता | कैशलेस क्लेम
2001 में अपनी स्थापना के बाद से, टाटा एआईजी जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने अपने ग्राहकों और कस्टमर टॉप-नॉच जनरल इंश्योरेंस सेवाओं की पेशकश की है। उनकी उत्कृष्टता और दक्षता टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस क्लेम सेटलमेंट अनुपात में स्पष्ट है जो 98% (वित्त वर्ष 2020-21) है।
इसके अलावा, यह प्रतिशत इस बात का प्रमाण है कि यह इंश्योरर कितना भरोसेमंद हो सकता है। वे आपको कैशलेस सेवाओं और प्रतिपूर्ति के रूप में क्लेम सेटलमेंट के दो अलग-अलग तरीके ऑफ़र कर सकते हैं। आपके पास अपना पसंदीदा क्लेम सेटलमेंट मोड चुनने के लिए फ्री रूल है। आवेदन प्रक्रिया तेज़ और आसान है, जिससे असुविधाओं या परेशानियों के लिए कोई जगह नहीं बची है। आप यह जानकर आश्वस्त रह सकते हैं कि आपके इंश्योरेंस क्लेम अच्छे हाथों में हैं।
आपकी समझ के लिए क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया के अलग-अलग चरण यहां दिए गए हैं।
इंश्योरर को सूचित करें
आप निम्नलिखित संचार चैनलों के माध्यम से क्लेम फाइल करने के अपने इरादे के बारे में सूचित करने के लिए क्लेम सेटलमेंट टीम से संपर्क कर सकते हैं।
टोल फ्री नंबर: 1800-266-7780
वेबसाइटः www.tataaiginsurance.in
ईमेल पता: general.claims@tataaig.com
इस चरण के दौरान होने वाले नुकसान या दुर्घटना के बारे में आपसे विवरण पूछा जाएगा। इसलिए, घटना, स्थान, नुकसान, शामिल व्यक्तियों और अन्य प्रासंगिक जानकारी की रिपोर्ट करना अनिवार्य है। अगर आपकी कार चोरी हो जाती है, तो आपको चोरी के कुछ घंटों के भीतर इंश्योरर को नुकसान की रिपोर्ट देनी होगी। इसके साथ ही, आपको पुलिस अधिकारियों से एफ़. आई. आर. दर्ज करनी होगी या लिखित पावती लेनी होगी। आप डायल 100 कॉल रिकॉर्ड भी प्रस्तुत कर सकते हैं।
इस स्तर पर इंश्योरेंस कंपनी के लिए आपको नुकसान को कम करने, नुकसान को बढ़ने से रोकने और नुकसान को प्रभावी ढंग से रोकने के लिए सभी आवश्यक सावधानियां बरतनी होंगी।
क्लेम सेटलमेंट टीम द्वारा टाटा एआईजी जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड पर क्लेम पंजीकरण के घंटों के भीतर आपसे संपर्क किया जाएगा। एक कार्यकारी अधिकारी आपको क्लेम प्रोसेस और दस्तावेज़ के बारे में विवरण प्रदान करेगा।
इस स्तर पर, आप अपने क्षतिग्रस्त वाहन के स्थान की पुष्टि कर सकते हैं ताकि इंश्योरेंस कंपनी नुकसान का आकलन करने और क्लेम की पुष्टि करने के लिए अंतिम सर्वेक्षक भेज सके। इंश्योरेंस कंपनी एक इन-हाउस एडजस्टर या एक बाहरी स्वतंत्र नुकसान एडजस्टर भेज सकती है। अगर कोई थर्ड पार्टी या स्थिर वाहन शामिल है, तो स्पॉट सर्वे अनिवार्य होगा।
दुर्घटना के समय आपको क्षतिग्रस्त वाहन के ड्राइवर के साथ उसकी तस्वीरें भी सबमिट करनी होंगी। तस्वीरों में कार को हुए सभी नुकसान को स्पष्ट रूप से दिखाया जाना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो इंश्योरेंस कंपनी फिर एक जांच या ट्रेसिंग अभ्यास शुरू करेगी।
नुकसान का आकलन करने के लिए एक इन-हाउस या बाहरी सर्वेयर भेजा जाएगा। यह क्लेम रिपोर्ट करने के 4 से 6 कार्य घंटों के भीतर होगा। क्लेम प्रोसेस में इस समय आपके द्वारा निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए।
तीसरे चरण के दौरान पूछे गए सभी प्रासंगिक दस्तावेज़ जमा करें
जब भी फिर से निरीक्षण की आवश्यकता हो, सहयोग करें
इसके बाद सर्वेयर इंश्योरेंस कंपनी को एक अंतिम रिपोर्ट प्रस्तुत करेगा जो आपकी क्लेम प्रक्रिया की प्रगति का फैसला करेगी।
कैशलेस क्लेम के मामले में कंपनी गैरेज को लायबिलिटी लेटर जारी करेगी। यह पत्र क्लेम रिपोर्ट करने के 6 कार्य घंटों के भीतर भेजा जाएगा। इस जानकारी को सुरक्षित रूप से रिकॉर्ड करने के लिए इस पत्र की एक कॉपी आपके साथ भी शेयर की जाएगी।
मूल्यांकन प्रक्रिया से जुड़ी विवरण और अपेक्षाएं यहां दी गई हैं।
इंश्योरेंस कंपनी और आप, बीमित व्यक्ति, से अपेक्षा की जाएगी कि वे दावों के शीघ्र सेटलमेंट की दिशा में संयुक्त रूप से काम करेंगे
आपको नुकसान की पुष्टि करने और/या आकलन करने के लिए सर्वेयर और इंश्योरेंस कंपनी को सभी आवश्यक मदद की पेशकश करनी चाहिए
इंश्योरेंस कंपनी यह मानती है कि परिष्कृत उपकरणों के नुकसान को संभालने में सलाहकारों की आवश्यकता और तकनीकी विशेषज्ञों की उपस्थिति जैसी विशेषताएं शामिल हो सकती हैं
टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस के लिए क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस कैसे काम करता है।
इंश्योरर सभी वैध क्लेम को प्रोसेस करेगा और उनका भुगतान करेगा
डीलर को लायबिलिटी लेटर में दर्ज कुल लायबिलिटी का आपका हिस्सा इकट्ठा करना होगा और वाहन को जारी करना होगा
क्लेम राशि मूल बिलों और रसीदों सहित दस्तावेज़ प्राप्त करने के 7 कार्य दिवसों के साथ इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के माध्यम से सीधे डीलर या वर्कशॉप को भेजी जाएगी
प्रतिपूर्ति दावों के मामले में, सभी दस्तावेज़ इंश्योरेंस कंपनी को भेजे जाने के बाद, क्लेम राशि का भुगतान सीधे आपको, इंश्योर्ड व्यक्ति को कर दिया जाएगा
केपीजी प्रमुख पसंदीदा गैरेज को संदर्भित करता है। इनमें कार्यशालाएं शामिल हैं जिन्हें पैन-इंडिया टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस नेटवर्क के तहत शामिल किया जा सकता है। इन नेटवर्क गैरेज के माध्यम से आप जिन लाभों को प्राप्त कर सकते हैं, वे यहां दिए गए हैं।
आपके दरवाजे से मुफ्त पिकअप सेवाएं (शहर की सीमा के भीतर)
असली मूल उपकरण निर्माता और आपूर्तिकर्ता पुर्जे
इनवॉइस की तारीख से केपीजी वारंटी
पेंट्स पर 6 महीने
दुर्घटना की मरम्मत और अन्य यांत्रिक कार्य पर महीने
कैशलेस क्लेम जिसमें कवरेज का डायरेक्ट सेटलमेंट शामिल है
भागों के मूल्यांकन पर कोई अंतर नहीं लिया जाता है
गुणवत्ता और सुरक्षित मरम्मत
ऑन-द-स्पॉट विंडशील्ड रिप्लेसमेंट
लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग (एलवीएस) के माध्यम से किया गया स्मार्ट सर्वेक्षण
क्रैश मरम्मत उपकरण, इंफ्रास्ट्रक्चर, और कुशल श्रमशक्ति के साथ ध्वनि मरम्मत अभ्यास
ऑटो सिक्योर प्राइवेट कार पैकेज पॉलिसी इंश्योरेंस कवर के दायरे, नियमों, शर्तों और अपवादों को विस्तार से परिभाषित करती है। प्रक्रिया में सभी शर्तों की यह प्रक्रिया और व्याख्या पॉलिसी के अधीन और उसके अधीन है, जो हमेशा प्रक्रिया के अधिस्थगन में कार्य करेगी।
टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस के दौरान आपसे जो दस्तावेज़ मांगे जा सकते हैं, वे यहां दिए गए हैं।
फर्स्ट इंफॉर्मेशन रिपोर्ट (एफआईआर)
कानूनी सूचना (तीसरे पक्ष की देनदारियों के मामले में)
अस्पताल के बिल (व्यक्तिगत दुर्घटना का दावा)
पंजीकरण के विवरण
पंजीकरण प्रमाणपत्र की कॉपी (स्व-सत्यापित)
मूल कुंजी
पॉलिसी दस्तावेज़
मरम्मत के लिए मूल बिल, रसीदें और अन्य सहायक दस्तावेज
दुर्घटना के समय इंश्योर्ड वाहन चलाने वाले व्यक्ति का ड्राइविंग लाइसेंस (स्व-सत्यापित)
एड्रेस प्रूफ
पहचान प्रमाण
नो ट्रेस रिपोर्ट (चोरी)
आर.टी.ओ (चोरी) को पत्र
फिटनेस सर्टिफिकेट (कमर्शियल वाहन)
चालान लोड करें (कमर्शियल वाहन)
क्लेम फॉर्म (निर्धारित प्रारूप में, विधिवत हस्ताक्षरित और भरा हुआ)
हालांकि आपकी टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस पॉलिसी इमरजेंसी के समय आपको वित्तीय सहायता प्रदान करने के लिए है, आपको ध्यान रखना चाहिए कि यह क्लेम अप्रूवल की गारंटी में तब्दील नहीं होती है। इंश्योरेंस कंपनी, अपने दम पर, आपके टाटा एआईजी व्हीकल इंश्योरेंस क्लेम आवेदन को अस्वीकार कर सकती है। इसलिए, नीचे कुछ गलतियां दी गई हैं जिनसे आप बच सकते हैं ताकि अपनी टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस क्लेम प्रोसेस के दौरान जीरो हिचकी सुनिश्चित हो सके।
पॉलिसी एक्सक्लूज़न का क्लेम करना
लापरवाही के कारण आपकी कार को नुकसान पहुंचाना
गलत दस्तावेज़ या जानकारी सबमिट करना
मादक पदार्थों के प्रभाव में गाड़ी चलाना
वैध ड्राइविंग लाइसेंस के बिना ड्राइविंग करना
रेगुलर वियर, टियर और मेंटेनेंस आदि
यहां बताया गया है कि आप अपने टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस क्लेम की अस्वीकृति से कैसे बच सकते हैं।
हमेशा अपने साथ वैध ड्राइविंग लाइसेंस के साथ गाड़ी चलाएं
सुनिश्चित करें कि बिक्री/खरीद के एक महीने के भीतर आपकी पुरानी कार का स्वामित्व आपको हस्तांतरित कर दिया गया है
दुर्घटनाओं से बचने के लिए सावधानी से और अनुशासन के साथ गाड़ी चलाएं
सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी और दस्तावेज़ प्रामाणिक और मान्य हैं
क्लेम प्रोसेस के दौरान घटना की किसी भी विवरण को रोक कर न रखें
दुर्घटना के कुछ घंटों के भीतर एक एफ. आई. आर. दर्ज करें और इसकी एक प्रति के लिए अनुरोध करें क्योंकि इसकी अनुपस्थिति से दावा अस्वीकार हो सकता है
कार इंश्योरेंस क्लेम आपको, पॉलिसीहोल्डर को संदर्भित करता है, जो दुर्घटनाओं, चोरी या कुल नुकसान की स्थिति में अपने इंश्योरर से वित्तीय कवरेज के लिए अनुरोध करता है। आप अपनी सुविधा के अनुसार ऑनलाइन और ऑफ़लाइन आवेदन कर सकते हैं। आपको क्लेम डिस्बर्सल के दो रूप दिए जाएंगे: कैशलेस और प्रतिपूर्ति। निरीक्षण और मूल्यांकन के बाद, क्लेम को आपके चुने हुए क्लेम मोड के रूप में प्रोसेस किया जाएगा।
अपने टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस प्लान के माध्यम से, आप कैशलेस सेवाओं या प्रतिपूर्ति दावों के रूप में अपने क्लेम की राशि प्राप्त कर सकते हैं।
हाँ, आप कर सकते हैं। इस क्लेम को इंजन प्रोटेक्शन ऐड-ऑन कवर के तहत प्रोसेस किया जा सकता है।
हाँ, आप कर सकते हैं। आप 1800-266-7780 पर टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस पर कॉल करके प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
टाटा एआईजी कार इंश्योरेंस क्लेम रेश्यो 98% (एफवाई 2020-21) है।
लोन्स
अकादमी
