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क्वेरीज़ को हल करने, समस्याओं की रिपोर्ट करने या अपने कार्ड को आसानी से मैनेज करने के लिए कोटक महिंद्रा बैंक के नंबर, ईमेल आईडी और सपोर्ट चैनल तक तुरंत पहुंच प्राप्त करें।
आखिरी अपडेट: मई 20, 2026
अगर आपको अपनी क्रेडिट कार्ड में कोई समस्या आती है, तो आप सहायता के लिए कोटक महिंद्रा बैंक की कस्टम्रर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं। चाहे आपको बिलिंग प्रश्नों, कार्ड ब्लॉक करने, लेनदेन विवादों, या धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने में मदद की ज़रूरत हो, कई 24×7 हेल्प लाइन नंबर उपलब्ध हैं।
यहां टोल-फ्री स्थानीय नंबरों के विवरण के साथ-साथ एनआरआई और विदेशी ग्राहकों के लिए अंतर्राष्ट्रीय सहायता नंबर दिए गए हैंः
आप क्रेडिट कार्ड-संबंधित सहायता के लिए निम्नलिखित हेल्प लाइन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैंः
हेल्प लाइन नंबर |
सर्विस |
काम के घंटे |
1860 266 2666 |
सामान्य क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा |
24×7 |
1800 209 0000 |
धोखाधड़ी/अनधिकृत क्रेडिट कार्ड लेनदेन की रिपोर्ट करना |
24×7 |
यदि आप एनआरआई हैं या विदेश यात्रा कर रहे हैं, तो आप सहायता के लिए अंतर्राष्ट्रीय हेल्प लाइन से संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि निम्नलिखित प्राथमिक अंतर्राष्ट्रीय संख्या प्रभार्य हैः
सामान्य अंतर्राष्ट्रीय संपर्क (प्रभार्य): + 91 22 6204 2001
आप नीचे दिए गए देश-विशिष्ट टोल-फ्री नंबरों का भी इस्तेमाल कर सकते हैंः
देश |
हेल्प लाइन नंबर |
यूनाइटेड स्टेट्स ऑफ अमेरिका (यूएसए) |
1855-3656767 |
ऑस्ट्रेलिया |
001180044990000 |
हांगकांग |
00180044990000 |
यूनाइटेड किंगडम (यूके) |
0080044990000 |
कनाडा |
18557684020 |
सिंगापुर |
+658001013054 |
संयुक्त अरब अमीरात (यू.ए.ई.) |
80001830148 |
ग्राहक सेवा पूछताछ के लिए, आप ईमेल के माध्यम से भी बैंक से संपर्क कर सकते हैं। जबकि कोई निर्दिष्ट कोटक महिंद्रा बैंक नहीं है क्रेडिट कार्ड कस्टम्रर केयर ईमेल आई.डी, आप उन्हें आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से लिख सकते हैं। इसके लिए इन स्टेप्स को फॉलो करेंः
मेन्यू से हमसे संपर्क करें विकल्प चुनें
राइट टू अस सेक्शन पर क्लिक करें
चुनें कोटक क्रेडिट कार्ड ’
नीचे स्क्रॉल करें और राइट टू यूएस सेक्शन चुनें
बैंक के साथ अपनी पूछताछ या शिकायत शेयर करने के लिए हमें एक ईमेल भेजें विकल्प पर क्लिक करें
यदि आपको किसी विशिष्ट चिंता के लिए सहायता की आवश्यकता है, जैसे कि बिलिंग विवाद, कार्ड सक्रियण, सीमा वृद्धि, या धोखाधड़ी रिपोर्टिंग, तो आप सीधे संबंधित कोटक महिंद्रा बैंक कस्टम्रर केयर चैनल से संपर्क कर सकते हैं। उपयुक्त समर्थन विकल्प के माध्यम से संपर्क करने से आपको तेजी से और अधिक सटीक समाधान प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
यहाँ विवरण दिए गए हैंः
अगर आपका कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो बैंक अनधिकृत लेनदेन को रोकने के लिए तत्काल कार्रवाई करने की सलाह देता है।
24/7 इमरजेंसी फ्रॉड हेल्प लाइन 1800 209 0000 पर या जनरल हेल्प लाइन 1860 266 2666 पर डायल करें।
केसीसीएलओएसटी <space> भेजें आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर से 5676788 पर आपके कार्ड के अंतिम 4 अंक।
* मोबाइल ऐप: लॉग इन करें> सेवा अनुरोध> क्रेडिट कार्ड अनुरोध> खोए हुए/क्षतिग्रस्त कार्ड की रिपोर्ट करें
आपके स्टेटमेंट, ब्याज शुल्क, या वार्षिक शुल्क के बारे में प्रश्नों के लिएः
कॉल करें 1860 266 2666। प्रमाणीकरण के लिए अपना कस्टमर रिलेशनशिप नंबर (सीआरएन) और एमपीआईएन हाथ में रखें।
नेट बैंकिंग में लॉग इन करें> मदद> इनबॉक्स> बिलिंग टीम के साथ सीधे प्रश्न उठाने के लिए मेल लिखें।
अगर आप पॉइंट्स रिडीम नहीं कर पा रहे हैं या आपके रिवॉर्ड बैलेंस के बारे में कोई सवाल हैंः
कैशबैक के रूप में पॉइंट्स रिडीम करने के लिए (स्टैंडर्ड रेट अक्सर 20 पी प्रति पॉइंट होता है), 1860 266 2666 पर कॉल करें। ध्यान दें कि आमतौर पर न्यूनतम 2,000 अंकों की आवश्यकता होती है।
कैटलॉग ब्राउज़ करने और तुरंत रिडीम करने के लिए कोटक मोबाइल ऐप> क्रेडिट कार्ड> रिवॉर्ड में लॉग इन करें।
आप इन आधिकारिक तरीकों के जरिए अपने कार्ड स्टेटस को अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से मैनेज कर सकते हैंः
अस्थायी ब्लॉकः
नेट बैंकिंग के जरिएः
अपने नेट बैंकिंग अकाउंट में लॉग इन करें
क्रेडिट कार्ड पर जाएं और सर्विस रिक्वेस्ट चुनें
क्रेडिट कार्ड कंट्रोल चुनें
मोबाइल बैंकिंग ऐप के माध्यम सेः
क्रेडिट कार्ड टैब खोलें
क्रेडिट कार्ड सेवा अनुरोध चुनें
कार्ड कंट्रोल चुनें
Note:आप अपनी क्रेडिट कार्ड को कितनी भी बार बंद और ऑन कर सकते हैं। इस सुविधा के इस्तेमाल पर कोई प्रतिबंध नहीं है।
यह अपरिवर्तनीय है और एक प्रतिस्थापन कार्ड को ट्रिगर करेगा। आप 18002090000 हेल्प लाइन के जरिए ऐसा कर सकते हैं।
जटिल समस्याओं के लिए या अगर डिजिटल एक्सेस ब्लॉक है, तो आप भौतिक अनुरोध सबमिट करने के लिए वैध आई.डी के साथ किसी भी कोटक महिंद्रा बैंक ब्रांच में जा सकते हैं।
Note:विदेश से कॉल करते समय, चार्जेबल इंटरनेशनल हेल्प लाइन का इस्तेमाल करें: + 91 22 6204 2001।
फोन सपोर्ट के अलावा, आप कोटक महिंद्रा बैंक के आधिकारिक डिजिटल चैनलों के जरिए भी अपने क्रेडिट कार्ड क्वेरी को मैनेज कर सकते हैं। ये विकल्प हेल्प लाइन पर कॉल किए बिना अनुरोध करने, अपने कार्ड को ब्लॉक करने या निर्देशित सहायता प्राप्त करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
मोबाइल ऐप के माध्यम से, आप कर सकते हैंः
खोए हुए/क्षतिग्रस्त क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक या रिपोर्ट करें
सेवा अनुरोधों दर्ज करें
कार्ड विवरण और स्टेटमेंट देखें
अकाउंट की कुछ जानकारी अपडेट करें
ऐप आधिकारिक बैंकिंग अनुरोधों, विशेष रूप से कार्ड ब्लॉकिंग जैसी तत्काल कार्रवाई का समर्थन करता है।
कोटक महिंद्रा बैंक कीया भी प्रदान करता है, जो इसका एआई संचालित आभासी सहायक है, जिसे सामान्य बैंकिंग प्रश्नों में आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालांकि केया क्रेडिटकार्ड एक्सक्लूसिव असिस्टेंट नहीं है, यह संबंधित क्षेत्रों का समर्थन कर सकता है जैसे किः
सीआरएन से संबंधित प्रश्न
एमपिन सहायता
811 अकाउंट क्वेरीज़
वर्चुअल और फिजिकल डेबिट कार्ड सपोर्ट
बुनियादी शुल्क और लेखा संबंधी मार्गदर्शन
कीया इस पर उपलब्ध हैः
कोटक महिंद्रा बैंक वेबसाइट
नेट बैंकिंग
कोटक मोबाइल बैंकिंग ऐप
कोटक महिंद्रा बैंक आईवीआर सिस्टम की मदद से आप कुछ सर्विस को तुरंत एक्सेस कर सकते हैं। आईवीआर मेनू 24×7 उपलब्ध है।
जब आप हेल्प लाइन पर कॉल करते हैंः
अपना पूरा 16 अंकों का क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करें।
अपना टेलीफोनिक पिन (टीपीआईएन) दर्ज करें। जरूरत पड़ने पर आप कॉल के दौरान अपना टीपीआईएन जनरेट कर सकते हैं।
एक बार प्रमाणित होने के बाद, आप एक्सेस कर सकते हैंः
उपलब्ध खर्च करने की लिमिट
उपलब्ध कैश सीमा
भुगतान विवरण
अंतिम पांच लेन-देन
स्टेटमेंट विवरण
क्रेडिट कार्ड के नुकसान की रिपोर्ट करें
आईवीआर-आधारित मर्चेंट ट्रांजेक्शन के लिएः
आईवीआर लेनदेन शुरू करने के लिए मर्चेंट को कॉल करें।
संकेत मिलने पर अपना क्रेडिट कार्ड नंबर, एक्सपायरी डेट और सी.वी.वी दर्ज करें।
अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक संख्यात्मक ओ.टी.पी प्राप्त करें।
अपने फ़ोन के ज़रिए ओ.टी.पी दर्ज करें।
लेन-देन पूरा करें।
प्रत्येक ओ.टी.पी अद्वितीय है और 15 मिनट के लिए मान्य है।
अगर आप कस्टम्रर केयर सर्विस से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कोटक महिंद्रा बैंक की संरचित शिकायत निवारण प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।
आप इसके माध्यम से शिकायत कर सकते हैंः
फोन बैंकिंग (1860 266 2666)
ऑनलाइन शिकायत फॉर्म
नेट बैंकिंग मेलबॉक्स
एक शाखा का दौरा करना
बिलिंग विवादों के लिए, आपको स्टेटमेंट की तारीख से 60 दिनों के भीतर बैंक को सूचित करना चाहिए।
अगर विवाद किसी अंतरराष्ट्रीय लेन-देन से संबंधित है, तो आपको अपने पासपोर्ट की एक कॉपी देनी पड़ सकती है।
यदि आपकी शिकायत 2 कार्य दिवसों के भीतर स्तर 1 पर संतोषजनक रूप से हल नहीं की जाती है, तो आप नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
ईमेलः nodalofficer@kotak.com
टेलीफोनः 022-62042110
पताःएबीआर एमराल्ड बिल्डिंग फ्लोर 8, प्लॉट नं. डी8, स्ट्रीट 16एमआईडीसी सेंट्रल रोड, अंधेरी ईस्ट मुंबई 400093
काम के घंटेः सोमवार से शुक्रवार, 10:00 सुबह 6 बजे तक (बैंक की छुट्टियों को छोड़कर)
आपको अपना सर्विस रेफरेंस नंबर शेयर करना चाहिए और एस्केलेटिंग करते समय विवरण पूरा करना चाहिए।
यदि आपको लेवल 2 पर 2 कार्य दिवसों के भीतर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं।
ईमेलः pno@kotak.com
टेलीफोनः 022-6204 2120
पताःएबीआर एमराल्ड बिल्डिंग फ्लोर 8, प्लॉट नं. डी8, स्ट्रीट 16एमआईडीसी सेंट्रल रोड, अंधेरी ईस्ट मुंबई 400093
काम के घंटेः सोमवार से शुक्रवार, 10:00 सुबह 6 बजे तक (बैंक की छुट्टियों को छोड़कर)
यदि बैंक द्वारा प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप आधिकारिक आर.बी.आई शिकायत पोर्टल के माध्यम से मामले को आर.बी.आई बैंकिंग लोकपाल को बता सकते हैं।
आप निम्नलिखित समय पर कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैंः
1860 266 2666 – क्रेडिट कार्ड हेल्प लाइन (24×7)
1800 209 0000 – धोखाधड़ी/अनधिकृत लेनदेन रिपोर्टिंग (24×7)
+91 22 6204 2001 – इंटरनेशनल हेल्प लाइन (चार्जेबल)
जबकि शाखा घंटे और अन्य बैंकिंग सेवाओं का समय सीमित हो सकता है, क्रेडिट कार्ड समर्थन आधिकारिक तौर पर चौबीसों घंटे उपलब्ध है।
यहां कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टम्रर केयर और जनरल बैंकिंग कस्टम्रर केयर के बीच प्रमुख अंतर दिए गए हैं, ताकि आप उपयुक्त सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकेंः
तुलना का आधार |
क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर |
जनरल बैंक कस्टम्रर केयर |
हेल्प लाइन नंबर |
1860 266 2666 |
1860 266 0811 |
प्राथमिक उद्देश्य |
कार्ड एक्टिवेशन, ब्लॉकिंग, लिमिट क्वेरी, फ्रॉड रिपोर्टिंग, बिलिंग विवाद, स्टेटमेंट मुद्दे |
संचित धन और करंट अकाउंट, लोन्स, डिपॉजिट, फास्टैग, डेबिट कार्ड इश्यू और अन्य बैंकिंग प्रोडक्ट |
संचालन के घंटे |
24×7 |
आम तौर पर सुबह 8 बजे से रात 8 बजे (सोमवार से रविवार) तक, सेवा के अनुसार भिन्न हो सकते हैं |
धोखाधड़ी रिपोर्टिंग |
समर्पित 24×7 धोखाधड़ी हेल्प लाइन उपलब्ध है |
कार्ड-विशिष्ट नहीं; सामान्य बैंकिंग सहायता के तहत संभाला जाता है |
अंतर्राष्ट्रीय समर्थन |
क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध देश-विशिष्ट अंतर्राष्ट्रीय नंबर |
सीमित या कोई देश-विशिष्ट टोल-फ्री सहायता नहीं |
समीक्षक
आपको तुरंत नुकसान की रिपोर्ट करनी चाहिए। आप निम्नलिखित में से किसी भी आधिकारिक चैनल का इस्तेमाल कर सकते हैंः
कॉल करें 1800 209 0000 या 1860 266 2666 (उपलब्ध 24×7)
एक एस.एम.एस भेजें: केसीसीएलओएसटी <space> कार्ड को तुरंत ब्लॉक करने के लिए आपके कार्ड के अंतिम 4 अंकों को 5676788 पर भेजें
अवरुद्ध क्रेडिट कार्ड को अनब्लॉक नहीं किया जा सकता है। कोटक महिंद्रा बैंक इसके बजाय एक प्रतिस्थापन कार्ड जारी करता है।
आप इसके माध्यम से प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैंः
कोटक मोबाइल बैंकिंग ऐप सेवा अनुरोध क्रेडिट कार्ड अनुरोध खोए हुए/क्षतिग्रस्त कार्ड की रिपोर्ट करें
यदि आप अपनी स्वीकृत क्रेडिट सीमा से अधिक खर्च करते हैं, तो अधिकांश कोटक कार्ड पर ₹500 का ओवरलिमट शुल्क लागू होता है। कुछ क्रेडिट कार्ड के लिए शुल्क माफ कर दिया जाता है।
यह जानकारी आपके द्वारा शेयर की गई आधिकारिक एमआईटीसी डॉक्यूमेंट से ली गई है।
आप इसके जरिए अपना बैलेंस चेक कर सकते हैंः
एस.एम.एस: सीसीएवीबीएल <space> अपने कार्ड के अंतिम 4 अंकों को 5676788 या 9971056767 पर भेजें
कस्टम्रर केयर: कॉल करें 1860 266 2666
आप अपने कोटक महिंद्रा बैंक अकाउंट में लॉग इन करने के बाद नेट बैंकिंग मेलबॉक्स के जरिए ऐसे सवाल उठा सकते हैं।
आप इन आधिकारिक हेल्प लाइन नंबरों के जरिए कोटक से संपर्क कर सकते हैंः
1860 266 2666 क्रेडिट कार्ड समर्थन (24×7)
1860 266 0811 कोटक 811 ग्राहकों के लिए समर्थन
+ 91 22 6204 2001 अंतरराष्ट्रीय कॉल करने वालों के लिए (प्रभार्य)
आप अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 5676788 या 9971056767 पर प्रासंगिक पासवर्ड भेजकर एसएमएस आधारित सेवाओं को सक्रिय या प्रबंधित कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए:
सीसीपीआईएन ए.टी.एम पिन जनरेशन
के सीसीएलओएसटी एक्सएक्सएक्सएक्स ब्लॉक क्रेडिट कार्ड
एक सीआरएन कोटक महिंद्रा बैंक द्वारा सौंपा गया एक अद्वितीय ग्राहक पहचानकर्ता है। इसका इस्तेमाल बैंक के साथ आपके संबंध को प्रमाणित करने के लिए किया जाता है।
हाँ। किया कोटक महिंद्रा बैंक की आधिकारिक एआई पावर्ड वर्चुअल असिस्टेंट हैं।
यह इस तरह के विषयों में मदद कर सकता हैः
सीआरएन प्रश्न
एमपिन सपोर्ट
कोटक 811 खाते की जानकारी
आभासी और भौतिक डेबिट कार्ड प्रश्न
811 शुल्क और फंडिंग चरण
आप 1860 266 2666 पर कॉल करके अपना कार्ड कैंसिल कर सकते हैं। अनुरोध करने से पहले, सुनिश्चित करें कि सभी बकाया राशि का भुगतान किया गया है।
क्रेडिट कार्ड प्रश्नों के लिए कोटक एक समर्पित ईमेल आई.डी प्रदान नहीं करता है। आप आधिकारिक वेबसाइट पर राइट टू यूएस विकल्प के जरिए बैंक से संपर्क कर सकते हैं।
हाँ। आप सर्विस रिक्वेस्ट के तहत कोटक मोबाइल बैंकिंग ऐप के माध्यम से क्रेडिट कार्ड सेवा अनुरोध उठा सकते हैं। ऐप ह्यूमन चैट ऑफ़र नहीं करता है, लेकिन आप कोटक के मैसेजिंग असिस्टेंट का इस्तेमाल कर सकते हैं या ऐप या नेट बैंकिंग के जरिए ऑथेंटिकेटेड रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं।
आप 24×7 क्रेडिट कार्ड हेल्प लाइन पर कॉल करके सीधे कोटक क्रेडिट कार्ड कार्यकारी अधिकारी से बात कर सकते हैंः
(भारत के भीतर)
अगर आप भारत के बाहर से कॉल कर रहे हैं, तो आप चार्जेबल इंटरनेशनल हेल्प लाइन का इस्तेमाल कर सकते हैंः
+91 22 6204 2001
अपना सीआरएन, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और कार्ड वेरिफिकेशन के लिए तैयार रखें।
हाँ। कोटक की प्राथमिक क्रेडिट कार्ड हेल्प लाइन 1860 266 2666 24×7 काम करती है, जिससे आप किसी भी समय सहायता ले सकते हैं।
धोखाधड़ी या अनधिकृत लेनदेन के लिए हेल्प लाइन (1800 209 0000) भी 24×7 उपलब्ध है।
नहीं, वे एक जैसे नहीं हैं।
क्रेडिट कार्ड सपोर्ट कार्ड से संबंधित सेवाओं जैसे कार्ड ब्लॉक करना, बिलिंग मुद्दे, या लेन-देन विवादों के लिए समर्पित हेल्पलाइंस का उपयोग करता है।
बैंकिंग सहायता हैंडल संचित धन अकाउंट, लोन्स, डिपॉजिट, और 811 संबंधित प्रश्न और अलग-अलग संचालन घंटे हो सकते हैं।
लोन्स
अकादमी
