एसबीआई क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी

अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट या खरीद के बारे में आपको मिलने वाली सूचनाओं को एस.एम.एस या ईमेल के रूप में रिव्यु करना ज़रूरी है। यह न केवल आपको अपने कार्ड का अधिक ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करने में मदद करता है, बल्कि धोखाधड़ी वाले लेन-देन का पता लगाने में भी आपकी मदद करता है।

एसबीआई क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अनधिकृत लेनदेन के प्रमुख संकेत वे शुल्क हैं जिन्हें आपने अधिकृत नहीं किया था या अज्ञात स्थानों से शुल्क लिया था। इन समस्याओं के बारे में तुरंत एसबीआई कार्ड को सूचित करें और यदि आवश्यक हो तो अपने क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करें। आप संबंधित लेन-देन के लिए विवाद भी उठा सकते हैं।

जल्दी से कार्य करें, आदर्श रूप से 3 कार्य दिवसों के भीतर, ताकि एसबीआई कार्ड लेनदेन को रोक सके। यह यह भी सुनिश्चित करता है कि भारतीय रिजर्व बैंक (आर.बी.आई) के दिशानिर्देशों के अनुसार आपकी देनदारी शून्य हो।

ध्यान रखें कि क्रेडिट कार्ड कंपनियों द्वारा की गई कार्रवाई इस बात पर निर्भर करती है कि धोखाधड़ी लापरवाही से उपयोग के कारण हुई थी या नहीं। यदि ऐसा है, तो हो सकता है कि वे इन लेन-देनों के लिए आपको प्रतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी न हों। ध्यान रखें कि बिना वेरिफिकेशन के अपना पिन, ओटीपी, या अन्य क्रेडिट कार्ड जानकारी शेयर न करें।

आप अपने डिवाइस का इस्तेमाल करके किए गए धोखाधड़ी वाले लेनदेन को ब्लॉक या रिपोर्ट कर सकते हैं क्रेडिट कार्ड विभिन्न तरीकों से एसबीआई कार्ड से संपर्क करके। इनमें से कुछ सुलभ हैं और आपको तत्काल सहायता प्रदान करते हैं, चाहे आप लेन-देन की रिपोर्ट करना चाहते हैं या अपने कार्ड को ब्लॉक करना चाहते हैं। नीचे दिए गए विवरण पर एक नज़र डालेंः

1.Visit वेबसाइट

एसबीआई कार्ड की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और गेट इन टच पर क्लिक करें। जब तक आप विवाद उठाने के सेक्शन में नहीं आते, तब तक स्क्रॉल करें और यहाँ क्लिक करें पर क्लिक करें। लॉगिन करने के लिए अपना क्रेडिट कार्ड नंबर, जन्म तिथि, ओ.टी.पी, और अन्य विवरण जोड़ें और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनलाइन फ़ॉर्म भरें।

2.Send एक एस.एम.एस

ब्लॉक एक्सएक्सएक्सएक्स (एक्सएक्सएक्सएक्स =) कोड के साथ एक एस.एम.एस भेजें आपके कार्ड अंतिम 4 अंकों में) समर्पित नंबर, 5676791 पर।

3.Send एक ईमेल

अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए customercare@sbicard.com पर ईमेल भेजें। सुनिश्चित करें कि आप सभी प्रासंगिक विवरण जोड़ें, जैसे कि आपका क्रेडिट कार्ड नंबर, धोखाधड़ी वाले लेनदेन की तारीख, लेनदेन का प्रमाण, और बहुत कुछ।

4.Call एसबीआई कार्ड ग्राहक सहायता टीम

तत्काल कार्रवाई के लिए इन नंबरों पर संपर्क करेंः

• 180 1290 (टोल-फ्री)
• 1860 500 1290
• 1860 180 1290
• 39 02 02 02 (स्थानीय एसटीडी कोड उपसर्ग)

5.Visit एक शाखा

आपको एसबीआई कार्ड या एसबीआई की किसी ब्रांच में जाकर भी व्यक्तिगत रूप से मदद मिल सकती है। हेल्प डेस्क पर मौजूद एग्जीक्यूटिव विवाद उठाने और आपके कार्ड को ब्लॉक करने में आपकी मदद कर पाएंगे।

धोखाधड़ी वाले लेन-देन को नोटिस करने पर एसबीआई क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट या संदिग्ध सूचनाएं, आप अपने फाइनेंस को सुरक्षित रखने के लिए अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं। नेट बैंकिंग के जरिए ऐसा करने के लिए इन स्टेप्स को फॉलो करेंः

1. आधिकारिक एसबीआई कार्ड वेबसाइट पर जाएं।

2. होमपेज पर लॉगिन पर क्लिक करें और आवश्यक क्रेडेंशियल्स दर्ज करें।

3. रिक्वेस्ट टैब पर जाएं और रिपोर्ट लॉस्ट/स्टोलन कार्ड पर क्लिक करें।

4. अगर आपके पास एसबीआई कार्ड से कई क्रेडिट कार्ड हैं, तो आप उन्हें यहां देखेंगे।

5. विवरण चेक करने के बाद उसे चुनें जिसे आप रिपोर्ट/ब्लॉक करना चाहते हैं।

6. प्रोसेस पूरा करने के लिए सबमिट पर क्लिक करें.

योनो एसबीआई ऐप आपके कार्ड को ब्लॉक करना आसान और तेज़ बनाता है। अगर आपने मोबाइल ऐप पर रजिस्टर नहीं किया है, तो आप इन स्टेप्स को फॉलो करके ऐसा कर सकते हैंः

1. एमबीएसआरईजी कोड के साथ एक एस.एम.एस 567676 पर भेजें।

2. आपको एक अस्थायी उपयोगकर्ता आई.डी और एक एस.एम.एस के माध्यम से एमपिन प्राप्त होगा।

3. गूगल प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से योनो एसबीआई ऐप डाउनलोड करें।

4. ऐप खोलें और आपके द्वारा प्राप्त उपयोगकर्ता आई.डी और एमपिन का उपयोग करके लॉग इन करें।

5. एमपिन को प्राप्त अकाउंट में बदलकर प्रोसेस को पूरा करें।

अगर आपका मोबाइल नंबर पहले से रजिस्टर है, तो आप इसका इस्तेमाल अपने क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए कर सकते हैं। यहां बताया गया है कैसेः

1. योनो एसबीआई ऐप में लॉग इन करें।

2. मेनू पर जाएं और सर्विस रिक्वेस्ट टैब पर क्लिक करें.

3. रिपोर्ट लॉस्ट/स्टोलन पर क्लिक करें और उस क्रेडिट कार्ड को चुनें जिसे आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।

4. सभी आवश्यक विवरण जोड़कर अपना अनुरोध सबमिट करें।