एसबीआई क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी

अपने क्रेडिट कार्ड विवरण या खरीदारी के बारे में आपको एसएमएस या ईमेल के रूप में प्राप्त होने वाली सूचनाओं की समीक्षा करना महत्वपूर्ण है। यह न केवल आपको अपने कार्ड का अधिक जिम्मेदारी से उपयोग करने में मदद करता है बल्कि धोखाधड़ी वाले लेनदेन का पता लगाने में भी मदद करता है। 

 

एसबीआई क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अनधिकृत लेनदेन के मुख्य संकेत ऐसे शुल्क हैं जिन्हें आपने अधिकृत नहीं किया है या अज्ञात स्थानों से लिया गया शुल्क है। इन समस्याओं की तुरंत एसबीआई कार्ड को रिपोर्ट करें और यदि आवश्यक हो तो अपना क्रेडिट कार्ड ब्लॉक करें। आप संबंधित लेनदेन के लिए विवाद भी खड़ा कर सकते हैं। 

 

तुरंत कार्रवाई करें, आदर्श रूप से 3 कार्य दिवसों के भीतर, ताकि एसबीआई कार्ड लेनदेन रोक सके। यह यह भी सुनिश्चित करता है कि भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के दिशानिर्देशों के अनुसार आपकी कोई देनदारी नहीं है। 

 

ध्यान रखें कि क्रेडिट कार्ड कंपनियों द्वारा की गई कार्रवाई इस बात पर निर्भर करती है कि क्या धोखाधड़ी लापरवाही से उपयोग के कारण हुई थी। यदि हां, तो वे इन लेनदेन के लिए आपको प्रतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी नहीं हो सकते हैं। ध्यान रखें कि बिना वेरिफिकेशन के अपना पिन, ओटीपी या अन्य क्रेडिट कार्ड जानकारी साझा न करें। 

आप अपने का उपयोग करके किए गए धोखाधड़ी वाले लेनदेन को क्रेडिट कार्ड ब्लॉक या रिपोर्ट कर सकते हैं, विभिन्न तरीकों से एसबीआई कार्ड से संपर्क करके। इनमें से कुछ 24/7 उपलब्ध हैं और आपको तत्काल सहायता प्रदान करते हैं, चाहे आप लेनदेन की रिपोर्ट करना चाहते हों या अपना कार्ड ब्लॉक करना चाहते हों। नीचे दिए गए विवरण पर एक नज़र डालें:

 

1.वेबसाइट पर जाएं 

एसबीआई कार्ड की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और 'गेट इन टच' पर क्लिक करें। तब तक स्क्रॉल करें जब तक आप 'विवाद उठाने के लिए' अनुभाग पर न आ जाएं और 'यहां क्लिक करें' पर टैप करें। लॉगिन करने के लिए अपना क्रेडिट कार्ड नंबर, जन्म तिथि, ओटीपी और अन्य विवरण जोड़ें और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनलाइन फॉर्म भरें। 

 

2. एक एसएमएस भेजें

समर्पित नंबर 5676791 पर ब्लॉक XXXX (XXXX = आपके कार्ड के अंतिम 4 अंक) कोड के साथ एक एसएमएस भेजें। 

 

3. एक ईमेल भेजें

अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए customercare@sbicard.com पर एक ईमेल भेजें। सुनिश्चित करें कि आपने सभी प्रासंगिक विवरण जोड़ दिए हैं, जैसे कि आपका क्रेडिट कार्ड नंबर, धोखाधड़ी वाले लेनदेन की तारीख, लेनदेन का प्रमाण, और बहुत कुछ। 

 

4.एसबीआई कार्ड की ग्राहक सहायता टीम को कॉल करें

तत्काल कार्रवाई के लिए इन नंबरों पर संपर्क करें:

• 1800 180 1290 (टोल-फ्री)

• 1860 500 1290

• 1860 180 1290

• 39 02 02 02 (उपसर्ग स्थानीय एसटीडी कोड)

 

5. किसी शाखा का दौरा करें 

आप एसबीआई कार्ड या एसबीआई की शाखा में जाकर व्यक्तिगत रूप से भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। हेल्प डेस्क के अधिकारी विवाद खड़ा करने और आपका कार्ड ब्लॉक करने में आपकी मदद कर सकेंगे।

अपने एसबीआई क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर धोखाधड़ी वाले लेनदेन को नोटिस करने पर या संदिग्ध सूचनाओं के मामले में, आप अपने वित्त की सुरक्षा के लिए अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं। नेट बैंकिंग के माध्यम से ऐसा करने के लिए इन स्टेप्स का पालन करें:

1. आधिकारिक एसबीआई कार्ड वेबसाइट पर जाएं।

2. होमपेज पर 'लॉगिन' पर क्लिक करें और आवश्यक पहचान पत्र दर्ज करें।

3. 'अनुरोध' टैब पर जाएं और 'रिपोर्ट खोए/चोरी हुए कार्ड' पर क्लिक करें। 

4. यदि आपके पास एसबीआई कार्ड के कई क्रेडिट कार्ड हैं, तो आप उन्हें यहां देखेंगे।

5. विवरण जांचने के बाद जिसे आप रिपोर्ट/ब्लॉक करना चाहते हैं उसे चुनें। 

6. प्रक्रिया पूरी करने के लिए 'सबमिट' पर क्लिक करें।

योनो एसबीआई ऐप आपके कार्ड को ब्लॉक करना आसान और त्वरित बनाता है। यदि आपने मोबाइल ऐप पर पंजीकरण नहीं किया है, तो आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. 'MBSREG' कोड के साथ 567676 पर एक एसएमएस भेजें।

2. आपको एक एसएमएस के माध्यम से एक अस्थायी उपयोगकर्ता आईडी और एमपिन प्राप्त होगा।

3. गूगल प्ले स्टोर या एप्प स्टोर से योनो एसबीआई ऐप डाउनलोड करें।

4. ऐप खोलें और प्राप्त यूजर आईडी और एमपिन का उपयोग करके लॉग इन करें। 

5. खाते को सुरक्षित करने के लिए एमपिन बदलकर प्रक्रिया पूरी करें।

 

यदि आपका मोबाइल नंबर पहले से रजिस्टर है, तो आप इसका उपयोग अपने क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए कर सकते हैं। यहां कैसे:

1. योनो एसबीआई ऐप में लॉग इन करें।

2. 'मेनू' पर जाएं और 'सेवा अनुरोध' टैब पर क्लिक करें।

3. 'गुम/चोरी की रिपोर्ट करें' पर क्लिक करें और वह क्रेडिट कार्ड चुनें जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं। 

4. सभी आवश्यक विवरण जोड़कर अपना अनुरोध सबमिट करें।