टाटा एआईजी ऑटो सिक्योर टू-व्हीलर पैकेज पॉलिसी क्लेम सेटलमेंट

 

एक बार जब आप उनसे संपर्क कर लें, तो दुर्घटना की घटना, स्थान, इसमें शामिल लोगों और इंश्योर्ड बाइक से हुए नुकसान के बारे में जानकारी दें। यदि आपकी बाइक चोरी हो जाती है, तो घटना के 48 घंटों के भीतर इंश्योरेंस कंपनी को नुकसान की रिपोर्ट करें। एफ़. आई. आर. दर्ज करें या लिखित पावती के लिए पुलिस अधिकारियों से अनुरोध करें या 100 कॉल रिकॉर्ड डायल करें।

• नुकसान को कम करें

आपसे उम्मीद की जाएगी कि आप नुकसान को कम करने, नुकसान की हलचल को रोकने और नुकसान पर प्रभावी ढंग से अंकुश लगाने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाएंगे।

• फर्स्ट एक्शन

एक बार जब क्लेम सेटलमेंट टीम क्लेम पंजीकरण के 24 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करती है, तो आपको क्लेम प्रक्रिया और प्रलेखन प्रक्रिया के बारे में विवरण दिया जाएगा।

• अगली कार्रवाई

क्लेम प्रोसेस के इस स्टेज के दौरान, आपको अपने क्षतिग्रस्त वाहन के लोकेशन के बारे में इंश्योरर को विवरण ऑफ़र करना होगा। इसलिए, वे एक एडजस्टर (इन-हाउस या बाहरी) भेजेंगे। अगर दुर्घटना में कोई थर्ड पार्टी शामिल है या आपका वाहन पूरी तरह से स्थिर है, तो स्पॉट सर्वे अनिवार्य कर दिया जाएगा।

 

ड्राइवर की तस्वीरों के साथ क्षतिग्रस्त बाइक की तस्वीरें सबमिट करें। तस्वीरों में नुकसान स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए। ज़रूरत पड़ने पर इंश्योरर जांच या ट्रेसिंग शुरू कर सकता है।

• सर्वे

क्लेम रिपोर्ट करने के 4 से 6 कार्य घंटों के भीतर एक इन-हाउस या बाहरी सर्वेयर भेजा जाएगा। आपको निम्नलिखित को पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है।

1. सभी दस्तावेज़ सबमिट करें

2. ज़रूरत पड़ने पर इंश्योरर को फिर से निरीक्षण करने दें

 

इसके बाद एक अंतिम रिपोर्ट सर्वेक्षणकर्ता द्वारा बीमाकर्ता को प्रस्तुत की जाएगी।

• व्यवहार्यता पत्र

क्लेम की रिपोर्ट करने के 6 घंटे के भीतर इंश्योरर द्वारा उस गैरेज को एक देयता पत्र जारी किया जाएगा, जहां आपकी बाइक की मरम्मत की जा रही है। आपको इस पत्र की एक प्रति भी मिलेगी।

• मूल्यांकन सिद्धांत

बीमित व्यक्ति के रूप में, आपको मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित सिद्धांतों को ध्यान में रखना चाहिए।

1. क्लेम प्रोसेस को पूरा करने के लिए आपसे इंश्योरेंस कंपनी के सहयोग से काम करने की उम्मीद की जाएगी

2. नुकसान की पुष्टि करने या आकलन करने के लिए कंपनी या सर्वेयर को हर संभव मदद की पेशकश करना ज़रूरी है

3. अगर परिष्कृत उपकरणों को नुकसान दर्ज किया जाता है, तो कंपनी सलाहकारों और तकनीकी विशेषज्ञों के हस्तक्षेप पर विचार करेगी

 

हर पॉलिसीहोल्डर जिसने क्लेम फाइल किया है, उसे इन आकलन सिद्धांतों को ध्यान से समझना होगा।

• भुगतान और क्लेम सेटलमेंट

यहाँ क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस का एक त्वरित विवरण दिया गया है।

1. सभी वैध क्लेम को इंश्योरर द्वारा प्रोसेस किया जाएगा और विधिवत भुगतान किया जाएगा

2. कैशलेस क्लेम के मामले में, लायबिलिटी लेटर में बताई गई कुल लायबिलिटी/क्लेम राशि सीधे इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के जरिए डीलर या वर्कशॉप को भेजी जाएगी

3. अगर क्लेम सेटलमेंट की प्रकृति प्रतिपूर्ति भुगतान है, तो क्लेम राशि सीधे आपको भेजी जाएगी

 

अगर इस प्रोसेस के दौरान आपको कोई परेशानी होती है, तो आप इंश्योरर से संपर्क कर सकते हैं।

• टू-व्हीलर क्लेम के बारे में ज़्यादा जानकारी

यहां उन महत्वपूर्ण बिंदुओं की सूची दी गई है जिन्हें आपको अपनी क्लेम प्रक्रिया के दौरान याद रखना चाहिए।

1. एक समर्पित टीम टू-व्हीलर इंश्योरेंस क्लेम का प्रबंधन करती है

2. इन अधिकारियों को टू-व्हीलर इंश्योरेंस क्लेम का विशेष प्रशिक्षण मिला है, जो उन्हें नुकसान का सटीक और निष्पक्ष आकलन करने के लिए योग्य बनाता है

3. नुकसान का सर्वेक्षण करने के लिए लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग को मानक माना जाएगा

4. क्लेम दस्तावेज़ बीमाकर्ता को वर्चुअल रूप से भेजे जाएंगे

5. इनवॉइस को गैरेज/डीलर द्वारा टीएजीआईसी मोबाइल एप्लिकेशन पर अपलोड किया जाना है

6. इसके बाद इंश्योरर बाइक की जल्दी डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए गैरेज/डीलर के साथ डीओ शेयर करेगा

• पॉलिसी पैरामाउंट

ऑटो सिक्योर प्राइवेट कार पैकेज पॉलिसी इंश्योरेंस कवर के दायरे, नियमों, शर्तों और अपवादों को विस्तार से परिभाषित करती है। प्रक्रिया में सभी शर्तों की यह प्रक्रिया और व्याख्या पॉलिसी के अधीन और उसके अधीन है, जो हमेशा प्रक्रिया के अधिस्थगन में कार्य करेगी।

• अधूरी या झूठी जानकारी

झूठी या अधूरी जानकारी देने से न केवल क्लेम रिजेक्ट हो सकता है, बल्कि इसके कानूनी निहितार्थ भी हो सकते हैं। सभी प्रासंगिक जानकारी जोड़ना सुनिश्चित करें, जिसमें कोई भी प्रत्यक्षदर्शी, फोटो और वीडियो शामिल हैं।

 

यदि आप किसी दुर्घटना में हैं, विशेष रूप से थर्ड-पार्टी की देनदारियों से जुड़े हैं, तो निश्चित रूप से एक एफ़. आई. आर. दर्ज करें। अपना क्लेम फाइल करने के लिए आपको संभवतः एफ़. आई. आर. की एक कॉपी की ज़रूरत होगी। बिना एफ़. आई. आर. के, आपका क्लेम रिजेक्ट हो सकता है।

• क्लेम की लेट इन्टिमेशन

जितनी जल्दी हो सके अपने इंश्योरर को दुर्घटना या नुकसान के बारे में जरूर बताएं। आप समय सीमा के लिए अपनी पॉलिसी डॉक्यूमेंट देख सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप इन समय सीमाओं का पालन करें। पालन न करने से क्लेम रिजेक्ट हो सकता है।

 

इन दिनों, आप ऑनलाइन क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं, इसलिए इस प्रोसेस में बिल्कुल भी समय नहीं लगना चाहिए!

• यातायात नियमों की अवहेलना करना

दुर्घटना के समय वैध ड्राइविंग लाइसेंस के बिना या हेलमेट के बिना ड्राइविंग करने से क्लेम रिजेक्ट हो जाता है। सुरक्षित रूप से गाड़ी चलाना सुनिश्चित करें और सभी ट्रैफिक नियमों का पालन करें। इससे न केवल आपको क्लेम रिजेक्ट होने से बचने में मदद मिलेगी, बल्कि यह भी सुनिश्चित होगा कि आप और आपके आसपास के लोग सुरक्षित हैं।

• स्वामित्व का गैर-हस्तांतरण

यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिनके पास पुरानी बाइक है-अपनी पॉलिसी डॉक्यूमेंट को पिछले मालिक के नाम से अपने नाम पर ट्रांसफर करना सुनिश्चित करें। यह आपकी पॉलिसी डॉक्यूमेंट में बताई गई समय सीमा के भीतर किया जाना चाहिए। आपकी पॉलिसी को ट्रांसफर करने में विफल रहने पर क्लेम रिजेक्ट हो सकता है।

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