क्रेडिट कार्ड फ्रॉड किसी के साथ भी हो सकता है और यह कोई बहुत अजीब बात नहीं है। फिर भी, आपका क्रेडिट कार्ड चोरी हो जाना या खो जाना घबराने की एक सही वजह हो सकती है। इसका इस्तेमाल फ्रॉड वाली खरीदारी करने या पहचान की चोरी जैसी ज़्यादा गंभीर समस्याओं के लिए किया जा सकता है।
इसके अलावा, यह क्रेडिट स्कोर को कम कर सकता है और कई अन्य वित्तीय जोखिम भी पैदा कर सकता है। किसी भी वित्तीय असफलता से बचने के लिए, अगर आपका क्रेडिट कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो यहां कुछ निवारक उपाय दिए गए हैं।
अगर आपका क्रेडिट कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपको अपने कार्ड के दुरुपयोग को रोकने के लिए तुरंत निम्नलिखित कदम उठाने होंगे।
स्टेप 1: अपने क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।
स्टेप 2: अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन में प्रथम सूचना रिपोर्ट (एफ. आई. आर.) दर्ज करें
स्टेप 3: क्रेडिट ब्यूरो को एक आवेदन भेजें कि आपका क्रेडिट कार्ड खो गया है या गलत उपयोग किया गया है
स्टेप 4: किसी भी संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन के लिए अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर नज़र रखें।
स्टेप 5: नए कार्ड के लिए अप्लाई करें या खोए हुए कार्ड को बदलने के लिए कार्ड जारीकर्ता से अनुरोध करें
स्टेप 6: किसी भी ऑटो-डेबिट बिल भुगतान को रोकने के लिए क्रेडिट कार्ड अपडेट करें
ध्यान दें कि कार्ड जारीकर्ताओं को यह पुष्टि करने के लिए कि आप कार्ड को ब्लॉक करना चाहते हैं, आपके क्रेडिट कार्ड नंबर और अन्य विवरण की आवश्यकता होगी। अगर आपके पास वह जानकारी नहीं है, तो आप बैंक के नेट बैंकिंग पोर्टल या मोबाइल बैंकिंग ऐप का इस्तेमाल करके सीधे अपनी क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक भी कर सकते हैं /
कुछ सावधानियों और देखभाल के साथ, अपने क्रेडिट कार्ड को सुरक्षित रखना आसान है। यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जो आपको अपना क्रेडिट कार्ड खोने से बचा सकते हैं।
ज़रूरत पड़ने पर केवल अपना क्रेडिट कार्ड अपने साथ ले जाएं
अपनी क्रेडिट कार्ड को अपनी जेब में रखने के बजाय पर्स या वॉलेट में सुरक्षित रूप से रखें
अगर आप अपना क्रेडिट कार्ड अकाउंट बंद करते हैं या यह एक्सपायर हो जाता है, तो कार्ड को काटकर उसका निपटान करना सुनिश्चित करें
स्वाइप के माध्यम से भुगतान करते समय व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होना सुनिश्चित करें।
सबसे पहले, जैसे ही आपको पता चलता है कि आपका क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, कार्ड को रिपोर्ट करने और ब्लॉक करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें। फिर, आपको एक नया क्रेडिट कार्ड प्रदान करने के लिए जारीकर्ता को एक आवेदन भेजें।
अगर कोई क्रेडिट कार्ड खो जाता है, तो उसे ट्रैक नहीं किया जा सकता है। इसलिए केवल इतना करना है कि अपने कार्ड को ब्लॉक करें और धोखाधड़ी वाली गतिविधि को रोकें।
अगर आपका क्रेडिट कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो इसे बदलने से आपका क्रेडिट स्कोर प्रभावित नहीं होता है। अकाउंट की पूरी जानकारी नए अकाउंट में ट्रांसफर कर दी जाती है।
जारीकर्ता के आधार पर, कुछ बैंक किसी क्रेडिट कार्ड को बदलने या फिर से जारी करने के मामले में ₹100 प्लस जी.एस.टी. का शुल्क लेते हैं।
रिप्लेसमेंट क्रेडिट कार्ड नंबर खोए या चोरी हुए क्रेडिट कार्ड के नंबर जैसा नहीं होगा। इसके बजाय, नए कार्ड पर एक नया नंबर और क्रेडिट कार्ड सी.वी.वी. होगा।
जब आपको पता चले कि आपका क्रेडिट कार्ड खो गया है या उसका गलत इस्तेमाल हुआ है, तो सबसे पहला कदम यह है कि क्रेडिट कार्ड प्रोवाइडर को कॉल करके कार्ड ब्लॉक करवाएं। इसके बाद, आपको क्रेडिट कार्ड ब्यूरो को भी इस घटना की रिपोर्ट करनी चाहिए और पुलिस में एफ.आई.आर. भी दर्ज करवानी चाहिए।
अगर समय पर रिपोर्ट किया जाए, तो बैंक आमतौर पर खोए हुए क्रेडिट कार्ड पर हुए ट्रांज़ैक्शन के लिए आपको ज़िम्मेदार नहीं ठहराते हैं। अपने क्रेडिट कार्ड के खोने की रिपोर्ट जितनी जल्दी हो सके, उतनी जल्दी करना समझदारी है। अगर कार्ड खोने की रिपोर्ट करने के बाद आपके क्रेडिट कार्ड से कोई ट्रांज़ैक्शन होता है, तो बैंक उन नुकसान की भरपाई करता है।
अगर आपको फिर भी ट्रांज़ैक्शन होते दिखते हैं, तो आपको अपने क्रेडिट कार्ड प्रोवाइडर के पास औपचारिक शिकायत दर्ज करनी चाहिए। आप ऐसा बैंक की ब्रांच में जाकर या कस्टमर केयर सर्विस को ईमेल भेजकर कर सकते हैं।