केयर हेल्थ इंश्योरेंस कस्टम्रर केयर

केयर हेल्थ इंश्योरेंस सबसे अच्छी पेशकश करने के लिए प्रतिबद्ध है ग्राहक सेवा अपने ग्राहकों के लिए। अपनी प्रॉम्प्ट सर्विस के साथ इंश्योरर का लक्ष्य लगातार आपके प्रश्नों का समाधान करना है। केयर हेल्थ इंश्योरेंस (औपचारिक रूप से रिलीगेयर हेल्थ इंश्योरेंस के रूप में जाना जाता है) यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों के पास अनुत्तरित प्रश्न न रहें क्योंकि कंपनी का उद्देश्य विभिन्न टच पॉइंट और सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि को अधिकतम करना है। सही प्रोडक्ट्स की पेशकश करने और सुविधाजनक क्लेम प्रोसेस सुनिश्चित करने से लेकर, वे इसी प्रतिबद्धता को दिखा रहे हैं।

1। सेल्फ-हेल्प पोर्टल

अपने सेल्फ-हेल्प पोर्टल के साथ कंपनी अपने ग्राहकों के लिए डू-इट-योरसेल्फ का तरीका अपनाती है, जहां आप ऑनलाइन अनुरोध करने के लिए कुछ चरणों का पालन कर सकते हैं। यहां, आप अपना बेसिक विवरण अपडेट भी कर सकते हैं और अपने अकाउंट को मैनेज कर सकते हैं। आपको बस carehealthinsurance.com/self-help-portal.html पर लॉगिन करना है।

2. केयर हेल्थ इंश्योरेंस मोबाइल ऐप

अब अपनी पॉलिसी विवरण अपडेट करें, फाइल & अपने क्लेम/अनुरोध की स्थिति ट्रैक करें, वार्षिक स्वास्थ्य बुक करें

जांचें-अप, केयर हेल्थ इंश्योरेंस मोबाइल ऐप से पॉलिसी सर्टिफिकेट, हेल्थ रिपोर्ट & डाउनलोड करें!

गूगल प्ले स्टोर & आईओएस पर उपलब्ध है

3. उनके टोल फ्री नंबर पर कॉल करें

आप त्वरित और शीघ्र सहायता के लिए टोल-फ्री नंबर 1800-102-6655 1800-102-4488 पर केयर हेल्थ इंश्योरेंस टीम से भी संपर्क कर सकते हैं

4. एक ईमेल ड्रॉप करें

आप उन्हें customerfirst@carehealthinsurance.com पर भी लिख सकते हैं

1। कस्टमर सपोर्ट

जैसा कि ऊपर बताया गया है, आप इंस्टेंट कस्टमर सपोर्ट का इस्तेमाल कर सकते हैं केयर हेल्थ इंश्योरेंस निम्नलिखित तरीकों सेः

• सेल्फ-हेल्प पोर्टलः https://www.careinsurance.com/self-help-portal

• मोबाइल ऐपः गूगल प्ले स्टोर & आईओएस पर उपलब्ध है

• क्लेम जेनी फॉर हैसल फ्री क्लेम प्रोसेसिंग केयर हेल्थ इंश्योरेंस वेबसाइट/मोबाइल ऐप पर उपलब्ध है, जिसके माध्यम से आप क्लेम को सूचित कर सकते हैं, दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं और क्लेम स्टेटस को ट्रैक कर सकते हैं।

• ईमेलः customerfirst@carehealthinsurance.com

   

2। शिकायत निवारण

बजाज मार्केट्स के माध्यम से शिकायत निवारण

बजाज मार्केट्स यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि जब आप प्रॉडक्ट खरीदते हैं और उन्हें खरीदने के बाद भी प्लेटफ़ॉर्म पर आपका अनुभव अच्छा रहे। अगर आपको कोई शिकायत या समस्या है, तो बजाज मार्केट्स टीम जल्द से जल्द समाधान प्राप्त करने में आपकी मदद करेगी।

आप यहां सेवा का अनुरोध कर सकते हैं:

https://www.bajajfinservmarkets.in/contact-us

अगर आपको 15 दिनों में कोई जवाब नहीं मिलता है या आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया नीचे दिए गए एस्केलेशन मैट्रिक्स को देखें:

यदि आप अभी भी दिए गए निर्णय/समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय विनियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) से संपर्क कर सकते हैं।

अगर आपकी शिकायत/शिकायत अभी भी अनसुलझी है, तो आप निवारण के लिए सीधे लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। अपना निकटतम लोकपाल कार्यालय http://www.gbic.co.in पर खोजें।

जब शिकायत निवारण की बात आती है, तो कंपनी कोई कसर नहीं छोड़ती है। उनके सिद्धांत उपभोक्ता-प्रथम दृष्टिकोण के साथ, ग्राहक के प्रश्न और मुद्दे सर्वोपरि महत्वपूर्ण हैं, जो उनके शिकायत निवारण तंत्र में सबसे अच्छी तरह से परिलक्षित होते हैं।

 

यहां बताया गया है कि आप केयर हेल्थ इंश्योरेंस में शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैंः

लेवल	विवरण
स्तर 1	व्यक्ति शिकायत दर्ज करने के लिए निम्नलिखित में से किसी भी तरीके का उपयोग कर सकता हैः customerfirst@carehealthinsurance.com पर ईमेल भेजें पत्राचार पते पर एक पत्र लिखेंः केयर हेल्थ इंश्योरेंस लिमिटेड यूनिट नंबर 604-607, 6वीं मंजिल, टॉवर सी, यूनिटेक साइबर पार्क, सेक्टर 39 गुरुग्राम-122001 निकटतम ब्रांच का दौरा करें
स्तर 2	यदि व्यक्ति दिए गए समाधान से खुश नहीं है, तो वह वेबसाइट के माध्यम से प्रबंधक को ईमेल भेज सकता है।
स्तर 3	यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो वह वेबसाइट के माध्यम से ग्राहक सेवा के हैड पर ईमेल भेज सकता है।
लेवल 4	यदि प्रदान किया गया समाधान व्यक्ति की अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता है, तो वह लोकपाल से संपर्क कर सकता है।

ज़रूरत पड़ने पर आप नीचे दिए गए ऑफिस के पते पर संपर्क कर सकते हैं।

पंजीकृत कार्यालयः

केयर हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड,

 

पांचवीं मंजिल, No.19, चावला हाउस,

 

नेहरू प्लेस, नई दिल्ली, भारत 110019

आप निकटतम कार्यालय में भी जा सकते हैं या कॉल कर सकते हैं और नीचे दिए गए कार्यालय विवरण के साथ संबंधित कार्यालय के प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैंः