सेवानिवृत्ति के बाद नियमित आय | धारा 80सीसीडी (1बी) के तहत ₹50,000 तक के निवेश पर अतिरिक्त कर लाभ - ईईई श्रेणी | पीएफआरडीए द्वारा विनियमित (भारत सरकार के वित्त मंत्रालय के तहत पेंशन फंड नियामक) अभी निवेश करें
राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली (एनपीएस) उन लोगों के लिए एक लोकप्रिय निवेश साधन है जो अपनी सेवानिवृत्ति के लिए योजना बनाना चाहते हैं। सरकार समर्थित यह योजना धन की सुरक्षा प्रदान करती है और साथ ही सेवानिवृत्ति के दौरान मासिक आय सुरक्षित करने में मदद करती है।
सीआरए आपके निवेश की जानकारी रखता है, और आप जब चाहें विवरण की जांच कर सकते हैं। आप अपनी समस्याओं या प्रश्नों के लिए त्वरित ग्राहक सहायता भी पा सकते हैं। एनपीएस ग्राहक सेवा टीम त्वरित और कुशल समाधान प्रदान करने का प्रयास करती है। सीआरए केंद्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली (सीजीएमएस) में प्राप्त सभी शिकायतों को रिकॉर्ड करता है और अधिकतम 30 दिनों में समाधान पेश करने की नीति रखता है।
ऐसे कुछ तरीके हैं जिनसे आप ग्राहक सेवा टीम तक पहुंच सकते हैं। इसमें एनपीएस हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करना, आधिकारिक ईमेल पते पर ईमेल भेजना और बहुत कुछ शामिल है। यह जानने के लिए पढ़ें कि आप एनएसडीएल एनपीएस ग्राहक सेवा टीम से कैसे संपर्क कर सकते हैं और त्वरित समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
जैसा कि उल्लेख किया गया है, ऐसे कुछ तरीके हैं जिनसे आप एनपीएस ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। इसमें ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों मोड शामिल हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपकी क्वेरी/शिकायत को संबोधित करने या हल करने में लगने वाला समय इस बात पर निर्भर करेगा कि आप इसे कैसे दर्ज करते हैं।
नीचे उन तरीकों का अवलोकन दिया गया है जिनसे आप एनएसडीएल एनपीएस ग्राहक सेवा टीम तक पहुंच सकते हैं:
ग्राहक सहायता को कॉल करें
आप दो एनपीएस ग्राहक सेवा नंबरों तक पहुंच सकते हैं - (022) 2499 3499 और 1800 222 080। बाद वाला एक टोल-फ्री नंबर है जिसका उपयोग केवल एनपीएस ग्राहक अपने मुद्दों और प्रश्नों के लिए कर सकते हैं। अन्य ग्राहक आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध विभिन्न टोल-फ्री नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।
लिखित शिकायत भेजें
यदि आप ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचने के लिए ऑफ़लाइन विकल्प पसंद करते हैं, तो आप एनएसडीएल-एनपीएस वेबसाइट पर जा सकते हैं और फॉर्म जी1 डाउनलोड कर सकते हैं। फॉर्म डाउनलोड करने के लिए,
आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
होम और फिर सेंट्रल गवर्नमेंट पर क्लिक करें ।
फॉर्म पर जाएं और फिर सब्सक्राइबर शिकायत रजिस्ट्रेशन पर जाएं।
डाउनलोड करें और फिर प्रिंट करें।
एक बार जब आप फॉर्म प्रिंट कर लें, तो सभी अनिवार्य विवरण सही-सही भरें। उसके बाद, आप सीआरए के आधिकारिक पते पर फॉर्म जमा कर सकते हैं:
प्रोटीन ईगॉव टेक्नोलॉजीज लिमिटेड,
पहली मंजिल, टाइम्स टॉवर, कमला मिल्स कंपाउंड, सेनापति बापट मार्ग, लोअर परेल, मुंबई - 400 013
आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ
यदि आप एनपीएस ग्राहक सेवा संपर्क नंबर के माध्यम से समाधान प्राप्त करना पसंद नहीं करते हैं, तो आप आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं और अपनी क्वेरी या शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप अपने आईपिन का उपयोग करके केंद्रीय शिकायत प्रबंधन प्रणाली (सीजीएमएस) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आप केवायएनए (नो योर एनपीएस एंड एपीवाई) का विकल्प भी चुन सकते हैं - जो वेबसाइट पर उपलब्ध चैट विकल्प है। आवश्यक जानकारी प्रदान करें, और आपको समाधान या जानकारी मिलेगी कि आप त्वरित उत्तर कैसे प्राप्त कर सकते हैं।
यदि आप एनएसडीएल एनपीएस ग्राहक सेवा टीम द्वारा पेश किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत और समस्या को बढ़ा सकते हैं। वृद्धि के दो स्तर हैं, और आपको स्तर 2 तक केवल तभी बढ़ना चाहिए जब स्तर 1 से प्रतिक्रिया संतोषजनक न हो।
विवरण निम्नानुसार है:
स्तर 1:
सुश्री स्मिता योगेश नायर - शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ)
टेलीफोन नंबर। - 022 24993499
ईमेल आईडी - gro@proteantech.in
स्तर 2:
श्री। मंदार कार्लेकर - मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी (सीजीआरओ)
टेलिफोन नं.- 022 24915217
ईमेल आईडी - cgro@proteantech.in
अन्य प्रश्नों और मुद्दों के वृद्धी के लिए समान, एनपीएस ग्राहक सेवा टीम के पास योजना से बाहर निकलने से संबंधित मुद्दों और प्रश्नों के लिए अलग-अलग वृद्धी स्तर हैं।
इसके अतिरिक्त, 2 स्तरों के बजाय, एनपीएस निकास वृद्धि के 3 स्तर हैं। विवरण निम्नानुसार है:
स्तर 1:
मि. हैदर अली शेख
टेलीफोन नंबर। 022 24993499
ईमेल आईडी - npsclaimassist@proteantech.in
स्तर2:
मि. दिनेश दळवी
ईमेल आईडी - दिनेश.दलवी@proteantech.in
स्तर 3:
श्री। मंदार कार्लेकर
टेलिफोन नं.- 022 24915217
ईमेल आईडी - MandarK@Proteantech.in
उपरोक्त जानकारी के साथ आपको यह भी याद रखना होगा कि आपको ग्राहक सेवा टीम को कुछ जानकारी प्रदान करनी होगी। इसमें आपका पीआरएएन नंबर या अन्य जानकारी शामिल हो सकती है जो उन्हें आपकी पहचान वेरिफाइड व्करने में मदद कर सकती है।
हालाँकि, सुनिश्चित करें कि केवल आधिकारिक नंबरों और पतों पर ही संपर्क करें। आपको केवल एनएसडीएल एनपीएस ग्राहक सेवा की आधिकारिक टीम को पहचान संबंधी जानकारी प्रदान करनी चाहिए। इस तरह, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी जानकारी सुरक्षित है, जिससे आपका निवेश सुरक्षित रहता है।
एनपीएस ग्राहक सेवा पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एनपीएस ग्राहक सेवा के लिए संपर्क नंबर क्या है?
राष्ट्रीय पेंशन योजना ग्राहक सेवा नंबर (022) 2499 3499 है। आप टोल-फ्री नंबर - 1800 222 080 पर भी कॉल कर सकते हैं। आप अपनी एनपीएस सदस्यता और योगदान के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए इन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं।
एनपीएस प्रश्नों और शिकायतों का समाधान कब करेगा?प्रश्नों और शिकायतों का समाधान कब करेगा?
आम तौर पर, आपको 3 कार्य दिवसों के भीतर एक पावती प्राप्त होगी, और प्रश्नों/शिकायतों का समाधान 30 दिनों के भीतर किया जाएगा। हालाँकि, आपके प्रश्नों और शिकायतों को हल करने में लगने वाला समय आपके प्रश्न/शिकायत की प्रकृति और एनपीएस ग्राहक सेवा मोड पर निर्भर करता है जिसके माध्यम से आपने इसे रजिस्टर्ड किया है।
यदि मैं एनपीएस ग्राहक सहायता के समाधान से संतुष्ट नहीं हूं तो क्या करूं?
यदि आप एनएसडीएल एनपीएस ग्राहक सेवा द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी समस्या को बढ़ा सकते हैं। निकास के अलावा अन्य मुद्दों को दो स्तरों पर बढ़ाया जा सकता है। यदि आप स्तर 1 के परिणामों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इसे आगे स्तर 2 तक बढ़ा सकते हैं।
मैं अपनी शिकायत या प्रश्न की स्थिति कैसे जाँच सकता हूँ?
आप एनपीएस हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करके अपनी शिकायत/प्रश्न की स्थिति की जांच कर सकते हैं। आप एनएसडीएल एनपीएस वेबसाइट पर भी जा सकते हैं और केवाईएनए - एनपीएस चैट सपोर्ट मोड पर जा सकते हैं। आप आवश्यक जानकारी (आमतौर पर एक टोकन नंबर) दर्ज कर सकते हैं और अपनी शिकायत/प्रश्न की स्थिति जान सकते हैं।
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